壹、个案背景.doc

目錄 目錄 i 圖目錄 ii 表目錄 iii 壹、個案背景 1 一、產業概況 1 二、背景資料 2 三、經營策略與管理制度 5 四、營運狀況 9 貳、製商整合現況 12 一、資訊系統架構 12 二、製商執行整合 13 參、描述該公司資訊中心組織架構 16 一、人事架構 16 二、部門設備 16 三、預算成本以及績效評估 17 四、工作內容項目 17 肆、製商整合經驗談 18 一、專案導入的原由與過程 18 二、專案簡介 18 三、策略規劃 22 四、營運作業 25 五、專案導入的結果 26 伍、未來製商整合發展策略 27 一、未來短期製商整合發展計畫及方向 27 二、未來中期製商整合發展計畫及方向 30 三、未來長期製商整合發展計畫及方向 32 陸、結論與建議 35 一、結論 35 二、建議 35 柒、問題討論 39 一、內部運作 39 二、外部經營 39 捌、參考資料 40 附件A─費用計算表 40 附件B─訪談逐字稿 43 圖目錄 圖1-1 物流產業之上中下游概況 1 圖1-2 常、低溫物流整合客戶服務系統 2 圖1-3 大榮貨運股份有限公司組織 4 圖1-4 大榮貨運站所分布 8 圖1-5 運送流程圖 11 圖3-1 資訊部門架構 16 圖3-2 IBM eServer i890大型主機 17 圖4-1 路線貨運服務 19 圖4-2 優質宅配整合服務 19 圖4-3 專業物流暨供應鏈運籌服務 20 圖4-4 貨物追蹤流程 21 圖4-5 線上貨物追蹤 22 圖4-6 一般客戶查詢 22 圖4-7 特約客戶查詢 22 圖5-1 電子商務宅配示意圖 28 圖5-2 傳統低溫物流輸送系統圖 28 圖5-3 新型低溫物流輸送系統圖 29 圖5-4 多品溫無冷凍動力運載之低溫物流輸送系統 30 圖6-1 RFID嵌入物流載具容器發展圖 37 表目錄 表1-1 大榮貨物公司重大紀事 3 表1-2 公司各部門業務 5 表1-3 產品服務內容 6 表1-4 最近三年度運輸量 10 表1-5 技術及研發概況 10 表1-6 從業員工分析 11 表3-1 硬體設備 16 壹、個案背景 一、產業概況 轉運型物流中心是由貨運公司發展的物流中心 T.D.C. (Transporting Distribution Center)，而大榮貨運即是由貨運公司轉型而成的物流業者。大榮貨運在擁有全國最廣大的運輸網下，藉由全省各營業所、營業集貨站發展成專業的物流配送中心，基本上，它是以貨品的轉運為主，但近年來其業務範圍逐漸由單純的貨物轉運發展成為共同配送中心。除了宅配與物流結合外，大榮貨運董事長陳一雄先生指出，大榮已經和土銀等公民營金融機構談妥，同時也會加強和郵購、網路行銷、百貨超市等企業合作，加強無店舖行銷B2C的代送業務，同時尋求與其他通路的策略聯盟或合作，進行C2C領域的擴展。 我們可以由我國流通業上中下游整合狀況得知，在商品配銷流通過程中所牽涉到的上中下游業者之生態與分工、商品流動管道及下游零售業態類別作一個綜合，由圖1-1物流產業之上中下游概況窺得。 圖1-1 物流產業之上中下游概況 資料來源：資策會，.tw/home.aspx 在上中下流廠商整合概況方面，大榮貨運提供客戶全國倉儲、流通加工、 配送等物流整體服務，讓商品從一出廠就得到完善的物流規劃與專業服務；不論從倉儲管理、資料交換、貨件配送、流通加工、拆櫃，以及配送後的各項訊息回饋的全方位專業服務，可使客戶的倉儲、加工、 配送作業一次完成，節省各戶許多作業上的人力、空間、時間成本。針對農產、水產或是當地名產方面，「一日配」提供了更高彈性配送服務。除了以蓄冷櫃、蓄冷箱控制溫度、增進配送效率。其整合系統如圖1-2所示。 圖1-2 常、低溫物流整合客戶服務系統 資料來源：大榮貨運網站( .tw/) 二、背景資料 (一) 公司簡介： 大榮貨運於1954年成立，剛成立時名為「大榮汽車貨運行」，擁有貨車10輛，資本額新台幣17萬元，到1960年6月時方改名為「大榮汽車貨運股份有限公司」，擁有資本額150萬元，貨車14輛，員工數220人。直至今日，大榮貨運在全省擁有206個服務據點，超過2000輛的貨車，員工人數4000多人，提供服務包括快遞配送、長途運輸、倉儲管理等，是目前國內最大的物流配送公司。 (二) 總公司、營業所、站之地址及電話 總 公 司：台中市西屯區協和南巷3之3號 電　　　話：(04) 2350-1888 營業所、站：台北、台中、台南、高雄、屏東、台東、花蓮、羅東、宜蘭等206處 (三) 公司重大紀事如表1-1所示： 表1-1 大榮貨物公司重大紀事 1954年 創立「大榮汽車貨運行」，資本額新台幣17萬元