管理学个案报告.doc

管理學個案報告 日本國民品牌─UNIQLO 　　　　　　　指導老師：林秀玟 　　　　　　　組　　員：蕭嘉緯　4970R114 　　　　　　　　　　　　張智堯　4970R008 　　　　　　　　　 楊文華　4970R034 　　　　　　　　　 蘇哲進　4970R099 目 錄 一、選擇企業動機 -------------------------------------------- 3 二、企業背景--------------------------------------------------- 3 三、事業策略-------------------------------------------------- 4 四、經營模式-------------------------------------------------- 5 五、經營理念-------------------------------------------------- 7 六、SWOT分析----------------------------------------------- 8 七、體驗經驗-------------------------------------------------- 9 一、選擇企業動機 二、企業背景，柳井正認為太長讓消費者不容易記住，因此決定縮短為UNICLO。但是後來在香港登記時，承辦人卻錯寫成UNIQLO。意外的，大家發現Q這個字看起來反而比較有型，於是決定日本店面全都改名為UNIQLO。 UNIQLO本身是從郊區展開的路邊型店舖，在1998年11月以原宿店做為起點，UNIQLO成功進入東京的市場。此後，大阪、名古屋、博多等以外的大城市也成立分店。今後，日本各地開始拓展20～30家大型分店，最終計劃完成200家的夢想。 外地拓展-亞洲市場的擴大 2001年秋天以倫敦分店做為開端，在海外拓展中國32家，香港11家、韓國30家、英國14家、美國1家、法國1家、新加坡1家的共計90店舖(2009年6月末)。合理的價格及高品質的UNIQLO商品，獲得高度的支持，從新加坡的成功，到鄰近的各國(泰國、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、印度、澳大利亞等)，此後繼續的以200家分店的構築作為目標。 全球性旗艦店 全球性旗艦店，有著「告訴世界裡面的人UNIQLO品牌」的任務。為了與HM、ZARA、GAP競爭，在市場作明確的品牌定位需要旗艦店的加持。 2006年秋天，在紐約的SOHO地區成立了首間全球性旗艦店，呈現完全不同的嶄新店鋪設計，擴大的空間，賣場面積佔地1,000坪引人注目，高品質商品被紐約稱為「來自創新理念的品牌，日本高品質的休閒服裝」。 四、經營模式 實現低價格高品質的SPA Model（製造零售業） ˙RD（Research Development/商品研發） RD中心 設立於東京和紐約的RD中心，致力於從各城市、各企業的店舖及客戶身上，收集最新的潮流動向、顧客需求、生活形態和布料使用趨勢等信息。根據收集到的信息，確定每一季度的核心主題，並由上述兩個城市同時開始設計工作，兼顧各國實際的市場需求，完成商品構成。本形式的商品開發體制，創造出UNIQLO的全新價值。 店舖開發·店舖設計 以提供顧客方便快捷的優質店舖為目標，進行新店開發和店舖設計。 物流管理·庫存管理 為把庫存風險降至最低，適時調整價格變更的時機，提高庫存管理的能力。 商品企劃(MD)·推廣宣傳(MK) 根據從全世界各國收集而來的最新信息，確定每一季度商品的核心概念，並以此概念為軸心，貫徹商品戰略的制定、商品企劃、宣傳推廣、銷售計劃和店內陳列(VMD)的各個環節，連同男裝、女裝、童裝、小物和內衣五大商品事業，拓展業務。 布料開發 通過與世界各大布料供應商的直接溝通交涉，從而獲取高品質的一流布料。與供應商直接溝通是UNIQLO的強項所在。通過與東麗株式會社的業務合作，使HEATTECH這樣具有戰略意義的商品得以誕生。 品質·生產進程管理(技術工匠) 為尋求生產委託工場的品質提升和改善生產進度率等, UNIQLO派遣了資深的日本技工「工匠團隊」, 進駐上海、深圳、胡志明市事務所, 向中國伙伴工場的技工傳授縫製、工場管理等日本先進纖維技術。 工廠 UNIQLO的商品中90%為中國生產。以中國為重心，擁有約70家合作工廠。UNIQLO站在長期的合作伙伴的立場，在積極提供最新的技術支持的同時，也徹底完成項目品質上的管理，即使是以100萬為單位的大批量生產，也可以保證高品質。 物料供應商 UNIQLO利用全球約800家店舖的大規模經營優勢，通