网络公选课第12讲.ppt

第11章 电子商务 自20世纪90年代以来，计算机网络技术得到了飞速发展，网络化和全球化成为不可抗拒的世界潮流。而且，计算机技术一直在寻求除文字处理和信息传递领域外的更大、更直接的利润空间，商业领域自然成为其首选的对象，而迅速膨胀的网络用户也使得具有远见的厂家和商家颇感兴趣。从单纯的网上发布信息、传递信息到在网上建立商务信息中心，从借助于传统贸易手段的不成熟的电子商务交易，到能够在网上完成供、产、销等全部业务流程的电子商务虚拟市场，从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，电子商务如火如荼。 本章内容简介 12.1 电子商务概论 12.2 电子商务的功能 12.3 怎样构建电子商务平台 12.4 网络促销 12.5 交易方式支付 12.6 网上购物 12.7 电子商务的作用及对社会的影响 12.1 电子商务概论 12.1.1 电子商务的概念 对于电子商务(Electronic Commerce)这一新的经济形式，不同的部门有不同的定义。 1997年11月6日～7日，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce）。全世界的商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表，共同探讨了电子商务的概念问题。这是迄今为止电子商务最有权威的概念阐述： 电子商务，是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换，电子函件），获得数据（如共享数据库，电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。 美国IBM公司给出的电子商务的概念是：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。这是在互联网上的一种相互关联的动态商务活动。 这些定义归纳起来，电子商务，是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，通过信息化网络所进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。其实质和目标仍为商务活动，信息化网络只是一个工具，电子商务在经济发展中固然有越来越重要的作用，但如果完全抛弃传统的商务方式，电子商务将不复存在，毕竟水分子不可能通过电话线送到你的口中。 12.1.2 电子商务的分类 按照交易对象分类，可分为四种类型：第一种是企业与消费者之间的电子商务；第二种是非特定企业间的电子商务；第三种是特定企业间的电子商务；第四种是企业与政府方面的电子商务。 按照商务活动内容可分为：间接电子商务与直接电子商务。 按照使用网络类型可分为：EDI网络电子商务、互联网络电子商务、Intranet网络电子商务（内联商务）。 按商业活动运作方式可分为：完全电子商务和不完全电子商务。 按电子商务应用领域范围可分为６类： ·B to B (B2B)：网上采购 ·B to C (B2C)：网上购物 ·B to G (B2G)：网上招标 ·C to C (C2C)：网上拍卖 ·C to G (C2G)：网上报税 ·G to G (G2G)：电子政务 12.1.3 电子商务交易的基本流转程式 电子商务是一种商务活动，其操作活动不可避免地有买卖过程，也就是交易过程，它既有传统商务的共性，也有其自己的特点。 电子商务的交易过程大致可以分为四个阶段：①交易前的准备；②交易谈判和签订合同；③办理交易进行前的手续；④交易合同的履行和索赔。 不同类型的电子商务交易，虽然都包括上述四个阶段，但其流转程式是不同的。对于Internet商业来讲，大致可以归纳为两种基本的流转程式：网络商品直销的流转程式和网络商品中介交易的流转程式。 1．网络商品直销的流转程式 由图12.1可以看出，网络商品直销过程可以分为以下六个步骤： 消费者进入互联网，查看在线商店或企业的主页； 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格； 消费者选择支付方式，如信用卡、电子货币或电子支票等； 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可； 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门； 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。 为保证交易过程中的安全，往往需要有一个认证机构对在互联网上交易的买卖双方进行认证，以确认他们的身份。 图12.1 网络商品直销的流转程式 2．网络商品中介交易的流转程式 网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的商品交易。在这种交易过程中，网络商品交易中心以互联网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件