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中南财经政法大学公共管理学院 人 机 关 系 篇 第一章 人 机 关 系 劳动组织与生产操作合理化与心理 劳动环境与心理 劳动安全与心理 第一节 劳动组织和生产操作合理化中的心理 ——本节参考书目： 1、《劳动人事心理学》第6章第4节； 2、《劳动心理学》第4章——马成志主编，江苏科学技术出版社1989年版。 掌握心理疲劳和生理疲劳的概念及影响因素；了解疲劳的测定方法；掌握消除生理疲劳和心理疲劳的理论与方法；理解生产操作合理化与人的心理的关系。 一、生产劳动活动中的心理疲劳和心理疲劳 人们的生产活动可以看作是一种生理和心理活动过程，在这个过程中，体力消耗和心理机制发生变化时，对工作效率是有影响的。 （一）心理疲劳和生理疲劳 1、疲劳的涵义 疲劳是指劳动者在作业过程中，由于连续工作产生生心劳累而引起工作能力下降的一种现象。 生理疲劳是指由于人的生理机制局限性而引起的疲劳； 心理疲劳是指由于人的心理技能的变化而引起的疲劳。 不论是那种疲劳，它们对劳动生产率的影响是一致的，因此，可以用工作能力下降的数值作为测量疲劳的一个指标。 2、疲劳的外在表现 人们产生生理疲劳时，表现为体力不足，肌肉酸痛、工作效率下降。 产生心理疲劳时，不仅表现为体力的不足，还伴随多种感受的体验，如：无力感、注意力不集中、感觉失调、动觉紊乱等。 3、两种疲劳之间的相互关系 相互联系相互影响 生理疲劳产生后在一定条件下可引起心理疲劳，而心理疲劳在一定条件下又会加速生理疲劳的产生和发展。 4、另外的几个相关概念 还可按疲劳发生发展的程度，将其分为急性疲劳和慢性疲劳： 急性疲劳：生理或心理的暂时性疲劳，工作的强度、速度等是其主要原因。这种疲劳感受明显，容易消除。 慢性疲劳：表现为生理疲劳或心理疲劳在相当长的一段时间内稳固不变，其形成的原因是疲劳长期积累，不能及时消除，发展严重时，可能产生疾病，如许多职业病。 心理阻滞：指劳动者在从事需要保持一定警觉水平和稳定注意的作业时，自发地产生极其短暂的停顿现象。 心理饱和：指劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活动能力逐渐下降，最后感到精疲力竭，以至无法继续作业的现象。例子：朗读和划线。 （二）疲劳与生产效率的关系及影响因素 1、一个工作日内疲劳与产量之间的关系 （1）进入工作时期。这一时期的特点表现为劳动者的工作效率并不能一下子达到最佳状态，其生理和心理状态有一个适应工作的过程。 （2）达到最佳工作状态时期。特点是劳动者的生理和心理状态已经适应工作，效率达到最优。一般午餐前的2小时内劳动者的工作效率最高。 （3）工作能力下降时期。由于连续不断的以用样的效率工作，疲劳在不断积累，工作能力开始下降。 反应是：厌烦、注意力分散、思维迟钝、记忆力衰退；还有无力、腰酸背疼、发晕等生理反应。 需要吃午饭并稍微休息。 （4）二次进入工作时期。午休后再进入工作，也有一个适应期，但比上午的适应期要短的多，大约只要10到30分钟。 （5）二次最佳工作时期。但达到 的最高水平低于上午，持续的时间也要短一些。 （6）突进阶段。 2、一周或一年中的工作效率变化 大致类似 3、疲劳产生的原因 （1）工作环境的原因 包括工作强度、工作速度、工作方式以及工作持续的时间等。————逐一分析 工作环境是引发疲劳的最客观、最直接和最容易的原因，但即使在同一环境中，人们对疲劳的感受性也不一样，所以还应考虑生理和心理因素。 （2）生理因素 生理疲劳是人的肌体所产生的保护性反应。 不同的人的肌肉和大脑活动的能量和极限水平不一样： 性别差异 年龄差异 （3）心理因素 个体的情绪、兴趣、态度、动机、意志等都会对疲劳产生影响。 情绪 态度 动机——美国心理学家迈尔提出的著名的疲劳动机理论：对动机、疲劳、能量消耗这三者之间的关系进行研究。