13-14-管理学-第9章-领导_68讲解.ppt

1，内容型激励－马斯洛需求层次理论 A. H. Maslow，Hierarchy of Needs theory 人的需求分5个等级：生理、安全、社交、自尊、自我实现。 自我实现 尊重 社交 安全 生理 人的需求多样性、层次性、潜在性和主导性。 * 赫兹伯格双因素激励理论 激励因素 保健因素 极满意 极不满意 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长 监督 公司政策 与监督者的关系 工作条件 工资 同事关系 个人生活 地位 保障 与下属的关系 双因素理论与需要层次理论的关系 弗隆认为，某一项活动对某人的激励力量取决于他所能得到的全部预期价值乘以他认为实现该结果的可能性（期望概率）。 公式：M＝V×E M（激励力量），V（效价），E（期望值） 公式表明，某一活动对组织成员激励程度由效价和期望值两个因素共同决定。 2，过程型激励－期望理论（Expectancy Theory） 期望公式 个人努力 个人绩效 组织奖赏 个人目标 A B C A B C ：第三阶段：奖赏－目标（吸引力） 效价 ：第一阶段：努力－绩效的联系　　期望概率 ：第二阶段：绩效－奖赏的联系　　关联度 激励（Motivation） = 期望值（Expectancy）× 效价（Valence） 绩效 (Performance) = 能力 (Ability) × 激励 (Motivation) 期望理论详解 动机的强度 对某一目标的重视程度与评价高低 主观上估计达到目标，得到奖酬的可能性 公平理论 Equity Theory 基本观点－当个人因工作而取得报酬后，不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。 通过比较来确定自己所获报酬是否合理，比较结果将直接影响他在今后工作中的积极性。 公式： 个人所得 他人所得 个人投入 他人投入 ? 公平理论的价值与缺陷 当事人A O/I 参照人/时段B O/I (O/I)A (O/I)B (O/I)A (O/I)B (O/I)A (O/I)B (O/I)A (O/I)B 不公平 公平 不公平 (O/I)B (O/I)A (O/I)A (O/I)B (O/I)B 横/纵向公平比较过程 (O/我)一 西方国家职工对报酬不满意的后果模式 请求提高 工资报酬 报酬 不满意 罢工 减低 工作兴趣 怠工 流动 工作 消极 旷工 萎靡 不振 泡病号 灰心 行动 影响 绩效 抱怨 影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。 激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。 在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观， 是要认识到绝对的公平是不存在的， 是不要盲目攀比， 是不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。 公平理论的启示： 强化理论（Reinforcement Theory） 无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行动。 这种行为将产生一定的结果，当行为的结果对他或它有利时，这种行为就会重复出现；反之，这种行为就会减弱或消退。这就是环境对行为强化的结果。 正强化，负强化，自然消退 连续强化和间隙强化 要注意强化的刺激内容，也要注意强化的方法。 基于对象的激励理论 面向普通员工的激励 把握普通员工的需要 奖励内容：金钱；认可；赞赏；带薪休假。 激励原则：渐进式；情景适当；公平合理。 面向管理人员的激励 金钱、成就和权力需要 奖励内容：经济报酬；授权；精神奖励；晋升。 面向经营者的激励 经营者需求的2个特点 激励方法：1，提高个人社会地位和声望； 2，合理的报酬结构； 3，引入竞争机制； 4，加强对经营者的监督。 面向群体的激励 必要性： 激励方法：1，奖励工作绩效高的群体； 2，树立先进群体； 3，给优秀群体更多的自主权。 人生心理发展周期理论概念 基于生命周期的激励 1，青春后期和成年早期 关心员工的个人发展；重在精神奖励。 2，成年中期 弹性工作；稳定和和谐环境；晋升；授权； 参与管理。 3，成年晚期和老年早期 物质奖励为主；善于利用他们的经验和智慧。 4，基于生命周期的激励理论 人要自我激励（