第4章公众的心理定势教案.ppt

一、首因效应 （第一印象） 1、含义：首因效应，也称为第一印象作用，或先入为主效应。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。 首因，是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。 首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。 2、意义：　　 首因效应是双方往后交往的依据。 正性的、良好的印象，希望继续交往，增进关系； 负性的、不好的印象，则拒绝继续交往，使关系了结。 你若问他为什么？当事人似乎很难说得清，只是笼统地感到“喜欢”或“不喜欢”。　　　　 二、近因效应 1、含义 所谓“近因”，是指个体最近获得的信息。 所谓近因效应：与首因效应相反，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。在学习和人际交往中，这两种现象很常见。 三、晕轮效应 1、含义：晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。 例如，我们认为某人热情，就会想象他是一个友好、助人、容易相处的人；我们认为某人冷淡，就会想象他是一个古板、怪僻、不易相处的人。 所以晕轮效应也可以称为“以点概面效应”（或“以偏概全”）。是主观推断的泛化、定势的结果。 五、投射效应 1、定义 ： 投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。 比如，一个心地善良的人会以为别人都是善良的；一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他等等。这种“以己之心度人之腹”的现象就叫投射效应。 它能使我们对其他人的知觉产生失真。人们在对他人形成印象时，有一种强烈的倾向就是假定对方于自己有相同之处，通俗的说就是“以己之心，度人之腹”。比如心地善良的人总也不相信有人会加害于他；而敏感多疑的人，则往往会认为别人不怀好意。 有些人总是习惯于把人进行机械的归类，把某个具体的人看作是某类人的典型代表，把对某类人的评价视为对某个人的评价，因而影响正确的判断。 刻板印象常常是一种偏见，人们不仅对接触过的人会产生刻板印象，还会根据一些不是十分真实的间接资料对未接触过的人产生刻板印象。 例如：老年人是保守的，年轻人是爱冲动的；北方人是豪爽的，南方人是善于经商的等等。又如，一般认为女子柔弱，男子刚强；女生数理化方面的潜能不如男生；上海人精明、山东人豪爽、四川人伶俐，等等。刻板印象往往使个体对具体的人和事不能进行客观正确的判断，造成人际交往中的失误。 吉尔巴特对美国普林斯顿大学生的调查： 英国人：绅士风度， 聪明 ，守旧 传统 黑人：爱好音乐，无忧无虑，迷信懒惰 日本人：聪明 ，勤劳，进取，机灵，狡猾 阅读教科书61页，了解公关人员不懂当地社会习俗带来的后果… 总结：公关人员在公关之前一定要了解当地的社会习俗。 三、传统文化心理 定义：指的是一定地域上生活着的群众或民族所形成的稳固的文化传统在心理上的反应。包括地域文化心理和民族文化心理。 阅读教科书63页 “中国传统文化心理”。谈谈公关策略？ 第四节 流行心理定势 流行(时尚）：是一种群众性的社会心理现象，是指社会上许多人都去追求某种生活方式，使这种生活方式在较短的时间内到处可见，从而导致了彼此之间发生连锁性的感染。 流行的特点 1、新奇性——最显著的特征 2、时效性——扩展蔓延的迅速和消失的迅速 3、周期性 4、两极性——从一个极端到另一个极端 追随流行的心理原因 1、从众与模仿 2、求新欲望 3、自我防御与自我显示 4、追随流行有个别差异——年龄与性别、个性 时尚：一定时期某一文化区域里普遍出现的社会行为规范或生活方式。 理解概念： 具有新颖性 具有普遍性 具有从众性 存在于一个时期内的现象 时尚种类： 1.阵热：短期内流行又迅速平息下去的生活方式。 特点： 持续时间短 自