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Unit 1成功机构，以人为本 “我们公司的经营模式是公司和每一位员工共同成功，绝不落下任何人，这也是成功经营一个企业的典范??” ——霍华德·舒尔茨 1. 英特尔公司奉行它。微软、摩托罗拉、戈尔、西南航空公司、班杰瑞、惠普、林肯电气以及星巴克也都奉行它。它是什么？它就是这些公司所奉行的“以人为本”的策略。 2.越来越多的例子证明，成功的组织都是以人为本的。为什么？因为精明的经理人们已经认识到他们企业的员工才是它们唯一真正的竞争优势。竞争者可以在产品、工艺、选址、销售渠道等诸多方面与其不相上下，但却很难效仿的是拥有一支由专业素质高和工作动机强的人组成的劳动力队伍。几乎在所有的行业，那些成功的公司之所以超越它们的对手们，主要的区别就在于他们所能够得到和留住想要的人。 3. 哪些做法才能区分以人为本的公司呢？我们至少可以列出四条：第一，它们重视文化的多样性。它们根据年龄、性别和种族积极寻求一支多元化的员工队伍。第二，它们具有家庭氛围。公司通过为其员工提供灵活的工作时间以及现场托儿服务设施等帮助员工平衡工作和个人职责之间的关系。第三，它们对员工培训进行投资。这些公司花费巨资以确保员工的技能水平始终保持最新状态。这不仅确保员工可以处理该公司的最新技术和工艺，而且还使这样的员工极具市场竞争力。第四，以人为本的公司将权力下放给员工。它们将权力和义务下放到公司的最底层。 4. 那些奉行以人为本的组织拥有一支更敬业、更忠诚的工作团队。因而这样的团队精神转化成了高生产率和工作满意度。这些员工会愿意做出更大的努力——为了准确彻底地完成他们的工作，他们会全力以赴。我们来看一看其中的一个因奉行“以人为本”而取得成功的公司：星巴克。 星巴克的卓越成就 5. 让你在咖啡中醒来！——星巴克无处不在。作为世界首屈一指的专业咖啡零售商，星巴克在世界上30多个国家开设和授权开设了8000多家咖啡店。这些咖啡店销售各种各样的咖啡饮品、食物、咖啡及咖啡用品。星巴克在五个国家拥有超过4700家店面，同时，它的授权经销商们还经营着2800多家店面。另外，星巴克还通过杂货店销售它的产品并且授权其它食品和饮料产品使用它的品牌。 6.从1971年成立之初至今星巴克咖啡公司的经营已从美国蔓延至加拿大、欧洲、亚洲甚至更远并让几乎每一个地方的顾客都享受到星巴克的咖啡体验 7. 该公司不断壮大和成功的核心在于坚持不懈地为顾客提供最佳品质的产品。公司的成功曾建立在它的核心产品，即咖啡上，但如今的星巴克已不仅仅只是出售咖啡。而是一种完整的咖啡经验，包括零售站的装潢、背景音乐的播放、星巴克员工的态度、以及公司渴望对它所服务的社会做出的回馈。 公司发展背景 从甲流流感疫情中获得的五点启示 1. 正是一年前美国人才意识到甲流这个词的内涵。2009年4月美国疾病控制与预防中心的研究人员发现两名加利福尼亚儿童感染了一种新型流感病毒起初人们称它为“猪流感”正当墨西哥卫生官员称其为一场新型流感病毒的大爆发时研究人员最终将其确认为甲流病毒。截止到当月底伴随着新增感染病例在纽约、加拿大和欧洲各国的不断涌现政府才意识到他们所面临情况的刻不容缓。 2. 数周内甲流病毒的阴影波及全球到六月底世界卫生组织已经再次提高其警戒指数正式宣布为严重流行性感冒。鉴于大部分人群并没有针对甲流病毒的免疫防护而当病毒在墨西哥地区大规模传播之前已经在大量猪群中疯狂扩散。 3. 美国地区的感染病例在春末迅速激增患者和担心自己被感染者把医院围的水泄不通给卫生保健资源带来了巨大的财政压力。学校被迫关闭长达数周为了阻止疾病的传播数百万学生和他们的家长在家中束手无策。其他国家的状况更加危急在墨西哥政府已经禁止了各种公众聚会在中国凡是来自感染地区的旅游者只有出现流感症状立刻实施隔离。 4. 尽管起初大部分的甲流患者看起来症状较轻但是政府必须想尽一切办法安定民众的恐慌情绪。2009年4月27日巴拉克奥巴马总统发言说道“甲流是一个让我们不得不担忧的问题但它绝不是一个让我们恐慌的理由。” 5. 事实证明奥巴马的判断是正确的——尽管这是个让人痛苦的结果。为抵制甲流病毒的第二轮袭击各大制药公司纷纷启动了甲流疫苗生产项目全球各国政府部门包括华盛顿特区积极出台快速应急方案防止即将到来的流感病毒高发季节升级为一场全民的健康危机。 6. 然而灾难还没有完全到来截至去年全美死于甲流病毒感染人数为13000左右这一数字远远低于每年因季节性流感丧生的36000人。数百万份甲流疫苗仍安放在药架上已经过了保质期卫生部官员也因危言耸听而备受指责甲流也许最终不过是一种微乎其微的小病菌。然而甲流真的不过是小题大做、庸人自扰吗 7. 恐怕不尽然如此。找出甲流为何曾