创新型-实现对被动拨号上网用户自动QC找的新方法探究.ppt

对策A3的实施 自动分析用户WAP上网和彩信收发情况 编写程序自动分析用户最近1月有无WAP上网记录。 编写程序自动分析用户最近1月有无彩信收发记录。 【效果检查】 后台程序在IBM-M80小型机上运行，运行非常稳定；之后小组成员又对程序自动分析后获得用户的WAP上网和彩信的收发情况的数据进行了反向验证，结果显示数据准确率达到了100％，达到了预期目标。 对策A4的实施 自动结合用户IMEI判断用户是否被动拨号上网 通过程序根据用户IMEI号分析用户机型。 自动根据GPRS开通情况、WAP上网和彩信收发情况、机型等进行分析并找出被动拨号上网的用户。 将分析结果通过web页面展示给外呼人员。 【效果检查】 目前我们搜集的IMEI库支持机型已达1553种，涵盖了目前市场上大部分常见手机机型，而且准确率较高，经现场验证，机型分析成功率达到78％，达到了预期目标。 对策A5的实施 外呼和OTA结合方式辅导用户正确方式上网 外呼人员辅导用户开通GPRS功能。 结合OTA方式辅导用户对手机进行正确设置。 对策A5的实施 整个业务流程图如下： 【效果检查】 被动拨号上网用户外呼开通GPRS并辅导