工商银行融e购(1-15)解读.ppt

2015年市场计划 爱随行，悦常在. 广东鸿粤汽车集团 投资部 鸿粤集团工行融e购运营计划 时间：2015年1月10日 2015年市场计划 爱随行，悦常在. 鸿粤集团工行融e购运营计划——目录 二、运营模式 三、商城团队 四、推广方案 五、供货 六、拍下 七、收付款、退款流程 八、潜客留档 一、平台介绍 一、融e购平台介绍 平台网址：/ * O2O 模式 Online Offline + 线上咨询 线上选车 线上支付 线下验车 线下提车 线下保养 新车电商 -营销 -集客 -引流 4S店 -看车 -试驾 -支付 -提车 -售后 二、运 营 模 式 * 岗位 工作职责 超级管理员 是商城的管理员，维护商城日常营业和运营维护，保证商城的正常运作，处理相关客户投诉及纠纷问题。 在线客服 负责客户在线咨询，促成交易，引导客户支付。 财务人员 订单管理，负责处理转账、退款订单的复合、支付。 推广专员 负责商城的推广、市场活动收集、发布，执行与配合4S店相关营销活动，策划店铺促销活动方案等。 订单管理员 商品提交，上架、下架，订单管理。 设计专员 图片处理、商城的整体美化。 二、商 城 团 队 超级管理员 陈树光 推广专员 苏彩霞、钟丽梅 在线客服 苏彩霞、钟丽梅 订单管理员 张俊宏 财务 张燕平、梁少娟 设计专员 张俊宏 具体渠道包含如下： 1、鸿粤集团网站； 2、各4S店微信公众号； 3、各4S店网站； 4、集团及各4S店短信平台； 5、各店市场部活动发布的所有软文、海报、视频、广告； 6、集团创办的杂志期刊； 7、展厅内的海报、装饰； 8、各4S店派发的各类优惠券、会员卡等印刷品。 负责人需密切关注集团各店市场活动，制订出同步于集团各品牌4s店市场推广的商城推广方案。尽可能保证在所有渠道统一加注域名及二维码进行商城推广，做到二维码扫描无处不在，关注有礼，收藏有礼，增加商城曝光度。 三、推 广 方 案 1. 供货对接 3. 商品定价流程 2. 供货模板 * 商 城 与 集团/4S 店 供 货 对 接 活动 商铺宣传栏 市场活动上新 车主体验券 新车/促销车上架 二手车上架 试乘试驾体验券 售后保养套餐 （保养券） 优惠券/储值卡 精品上架 商城 对接人 商城业务部 集团/4S店对接人 集团市场部 集团市场部 4S店市场经理 1、供货对接 四、供 货 集团市场部 注：1、商城业务部邮箱：hygds@ 2、业务联系人：苏彩霞 手机13926058465 钟丽梅 手机 * 商城 推广专员（苏彩霞） 集团市场部 集团市场部根据每月主题活动按模板不定时邮件发送给商城业务部。 商城业务部在收到市场活动2日内完成上架计划，邮件反馈给集团市场部，抄送各品牌总监、总经理群组、销售经理群组、市场经理群组。 商城订单管理员按照市场活动上架计划，当日完成市场活动上新，商城页面美化更新。 1、供货对接---市场活动上新 四、供 货 集团市场部 4S店市场经理 各店市场经理每月28日下班前，将本店内下月需上架的商品详细信息（2个以上）按模板提交给集团市场部，邮件抄送相关部门的部门经理、总经理、品牌总监。 集团市场部在每月29日下班前汇总各店商品信息，邮件发送给商城业务部，抄送各店市场经理、总经理、相关部门的部门经理。 商城业务部制定商品上架计划，每月1日下班前完成商品上架，商城页面美化更新。 1、 供货对接---集团与4S店供货对接 四、供 货 注：1、相关部门：指商品所属部门 2、如临时有商品上架，需在上架时间前一周提交集团市场部。 * 2、 供货模板 一、商铺宣传栏（提供方：集团市场部） 模块ID 模块名称 模块描述 1 标题栏 顶端标题栏(单张)，宽度：950px，高度：85px 2 页脚 底部横幅，宽度：950px，高度：200px 3 顶部横幅广告 顶部横幅广告，宽度：950px，高度：385px 4 侧边广告栏 侧边广告栏位（单张图片），宽度：188px，高度：188px 二、市场活动上新（提供方：集团市场部） 模块ID 模块名称 模块描述 1 中间广告栏（活动） 中间广告栏，轮换效果，至少2张，最多5张图片，宽度：752px，高度：155px 四、供 货 * 2、 供货模板 三、整车上架模板（提供方：4S店市场经理） 模块ID 模块名称 模块描述 1 商品基本信息 ①商品名称：（最多输入80个字符，如梅赛德斯-奔驰 C200L SPORT 运