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卓越经理人[42页]
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 3、合适的人放在合适的地方 人员配置框架 决策层：有战略规划、推动团队发展、精明强干的领导班子 执行层：有全局观念、较强专业管理能力、综合分析能力、 高效执能力、调动下属积极性的中层管理干部 操作层：有业务专长、敬业、服从指挥，对局部工开发具有 独创见解的具体工作人员 配置人员的步骤 完善团队成员档案、数量需求、素质需求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 制定用人计划 制定沟通计划 修改和制订相应的职责说明书以及薪金计划 确定人员的来源 确定人选 考评员工 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 第五章、 实施有效地沟通 一、学会倾听 心不在焉地听 被动消极地听 主动积极地听 感同身受地听 二、沟通的方式 下行沟通 上行沟通 平行沟通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 三、学会表达 语言：音色、音调 ７% 文字：邮件、信息 ３８% 肢体：眼神、动作 ５５% 四、掌控会议管之道 会前通知与会人员 考量会议成本：人力、财力 协调会议气氛 会议流程规范梳理：会前、会中、会后 会议时机：上午9—11点、下午2—4点半 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 第七章、营造卓越的企业文化氛围 一、什么是企业文化 企业的精神支柱和灵魂，其价值观是指示和规定着企业的 一切行为方向和规范 企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同 并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、 价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理 制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 企业文化组成五要素 企业环境：市场、顾客、竞争者、客服、技术等，企业在这个环 境中为了获得成功所必须采取的策略体现。但它不是 企业文化的组成要素，是企业文化系统之外的东西。 价值观：一个组织的基本概念和信仰 英雄观：企业所树立和推崇的一切值得或需要学习的典型人物， 先进事迹等。 习俗和仪式：企业的风格和习惯、人人知晓而无明文规定的东西， 是价值观的体现，又使得员工的语言文化、公共礼 节、
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