A1包项目需求.docVIP

A 1包项目需求 一、供应商资格要求 1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。 2、供应商的资质要求：无 二、技术服务要求 1.服务对象： 200台计算机设备，包括台式计算机及便携式计算机设备等。 2. 服务期限：2016年8月1日至2017年7月30日 3. 服务范围：提供服务对象在服务期内的整机保修，提供免费工程师现场服务，在出现硬件故障后免费更换部件。 4. 服务项目： 4.1 7*24电话支持服务 服务对象中的设备时遇到的问题，都可以通过服务电话得到支持与帮助：每天24小时，每周7天，全年365天电话响应；电话响应时间要求是15分钟内。 4.2 7*24*4现场服务: 全天24小时可通过专线电话联络热线服务中心的专业工程师，以便及时咨询诊断并解决问题，在做出故障问题的初步判断后如需现场检修，工程师需在4小时内上门服务，第二个工作日内解决问题。 4.3 提供一年2次为计算机设备提供检查服务： 4.4 根据计算机使用年限，对计算机软件进行更新或重装，如系统重装，数据恢复，日常故障排除等。 4.5 根据计算机使用年限和新旧程度，需要做硬件类维修保养，包括显示器维修、主板维修、电源维修、风扇维修、网卡维修、键盘维修等。 4.6 不限次数提供其他网络通信类设备（如交换机、路由器等）日常维护维修等服务。 A2包项目需求 一、供应