数字参考咨询服务模式汇编.ppt

* 　（四）同步数字参考咨询服务模式——论坛　 优点: a.用户只需有上网计算机，不必安装任何软件； b.有利于咨询服务的专业化、社会化。 三、既可同步也可异步的数字参考咨询服务 * 　（四）同步数字参考咨询服务模式——论坛 缺点: a.内容芜杂,对提问与解答容易产生很大的干扰作用; b.交流通过打字,速度慢,没有视觉或听觉上的提示,交互性不够; c.同步咨询时,咨询员必须在线,可能要额外增加工作人员,难以灵活安排时间。 三、既可同步也可异步的数字参考咨询服务 * （四）同步数字参考咨询服务模式——论坛　 适合范围: 除了利用电子论坛提供简单的事实型咨询及图书馆服务常见问题外,尤其适合于某一主题问题的咨询与查找。 三、既可同步也可异步的数字参考咨询服务 * 　（四）同步数字参考咨询服务模式——短信(SMS)　 短信(SMS) 人们可以使用下述设备发送简短的信息:手机、其它手持设备、固定电话。用户普遍认为,SMS容易使用。据统计,100%的用户认为在使用中没有碰到任何问题,92%的用户表示还会使用SMS来获得咨询服务。 三、既可同步也可异步的数字参考咨询服务 * （四）同步数字参考咨询服务模式——短信　 优点： 手机普及，能在大多数数码手机上使用，据调查手机用户的25%使用SMS。 缺点： a.用户必须用手机，易受到区域的限制，且限于短信，一般限于160个