品质管理七大手法应用 [2].docxVIP

品质管理七大手法应用培训课程介绍培训课题：品质管理七大手法应用课程背景：品管七大手法是品质管理工作中最基本也是必不可缺的，在品质問題的处理和资料的初步整理中起了重要的作用，其广泛应用在制造、服务、商业流程的管理中。通过对七种方法的理解，我們可以运用简单易懂的方法找到影响产品品质的問題並加以对症下药。新旧品管七大手法將通过大量的实例演练和小組讨论，让学员能熟练掌握最常用的品管工具，充分了解本企业产品的品质情況，並能实际用于持续改进和产品、服务质量的提高。课程特色：互动教学模式，听、学、练結合一体，通过大量实例再加以图片說明，增強課程的生动性，让学员充分理解和掌握所学內容。课程时间：2天，6小时/天授课对象：品管部和生产部主管、品管员、车间主管、班组长、QC小组成员课程大纲：第一部分：品质管理概述1、什么是质量？2、什么是管理？3、TQM与现场品质管理4、PDCA、QCC5、质量管理的四种观念变化6、应用QC技法的目的9、活用QC技法时的心里状态第二部分：QC7大手法1——层别法1、层别法定义2、分层方法3、分层注意事项情景与案例展示：如何使用层别法？第三部分：QC7大手法2——检查表1、检查表定义和特点2、检查表分类3、检查表制作方法情景与案例展示：如何使用检查表？练习：检查表制作与分析第四部分：QC7大手法3——柏拉图1、柏拉图定义和特点2、柏拉图制作方法3、柏拉图制作注意事项4、柏拉图使用时机5、柏拉图适应对象情景与案例展示：如何使用柏拉图？第五部分：QC7大手法4——因果图1、因果图定义和特点2、因果图制作方法3、探讨原因的头脑风暴4、因果图制作注意事项5、因果图用在何处？6、因果图如何使用？实战练习：家庭内部矛盾原因分析？7、简易图表的特点和种类柱形图制作方法曲线图制作方法面积图制作方法点图制作方法三角图制作方法图坐标制作方法8、简易图表制作注意事项实战练习：制作生产线工位不良率图表#第六部分：QC7大手法5——散点图1、散点图定义和目的2、散点图制作方法3、散点图相关性判断4、制作散点图注意事项第七部分：QC7大手法6——直方图1、直方图定义及术语2、直方图制作方法实战练习：根据公司现状3、直方图使用方法4、直方图的作用和用途第八部分：QC7大手法7——控制图1、控制图的定义和作用2、控制图分类3、控制图应用步骤案例分析：某设备装机量控制4、控制图的应用实战练习：根据数据绘制控制图5、控制图制作注意事项第九部分：新QC7大手法简介1、关联图2、系统图3、亲和图4、矩阵图5、PDPC法6、箭条图7、头脑风暴法