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四川SF物业服务有限公司 人事管理制度 第一章 总 则 一、为进一步规范人事管提高员工整体素质及公司管理水平,结合公司发展实际制定本制度。 （一）员工年龄在岁,身体健康 （二）具有与所聘岗位相适应的文化水平及专业知识。 （三）夫妻亲属不得在同一上班特殊情况由公司统一合理调配 （三）应聘人员填写《应聘申请表》，并附上工作简历，职称证书、最高文凭、身份证等复印件、一寸半身免冠照片二张； （三）、综合部组织面试，专业技术人员须征求分管领导意见后，符合条件者将应聘 （四）、批准录用后，由综合部安排到岗位工作。 八、公司新进员工试用期为一个月，公司试用期为三个月试用期不合格者，公司无条件即时辞退。 试用期满合格者将成为本公司员工 （三）过节费：根据国家规定的法定假日（元旦节、春节、劳动节、清明节、中秋节、国庆节）等，公司视情发放适当的过节费和物品； （四）住院慰问：员工住院期间，视具体情况公司将组织人员慰问。 （五）文体活动：公司员工均有机会参与集团或公司内每年定期或不定期举行的各项活动。 （六）交通补贴：公司各主管级以上员工，自行购车并坚持每天开车上下班的，公司将根据员工的岗位职务和业务性质，给予相应的交通补贴费用，相关具体规定详见《公司油费补贴标准明细表》。 第五章 工作制度 二十二、工作时间 （一） 公司本部实行每周五天工作制，上班分冬季和夏季作息时间制。 冬季：上午：8：30——12：00时，下午：14：30——18：00时 夏季：上午：8：30——12：00时，下午：15：00——18：30时 城市广场特招礼仪岗每周五天工作制，毎日上班提前30分上岗、推迟30分钟下岗； （二）各项目经理（副职）每月休息4天；客服中心周六、周日必须安排 人员值班；主管、班长、护卫、保洁等依据项目规定的作息时间执行； （三）凡属国家规定的节假日和公休日，均按有关规定执行。 二十三、工作纪律 （一）严格遵守公司各项管理制度，服从上级领导的工作安排。 （二）员工不得无故迟到、早退和旷工，若需缺勤必须通过直接上级的批准；主管及以上员工须告知综合部人事文员登记备案。 （三）工作时间未经许可不得脱岗，睡岗、串岗，不得外出做私事或进行私人会面； （四）不得利用公司设备、设施、材料和电脑谋私或是让他人使用； （五）办公室保持电话畅通，严格控制私人电话； （六）上班时间严禁玩电脑游戏、看电影、听歌或利用手机做其他与工作不相关的事情。 （七）上班时间遭到客户恶意辱骂时，应及时向上级领导报告；在遭到客户恶意殴打时应注意保护人身安全并及时报警，同时向上级领导报告。 （七）员工必须严格履行各自岗位职责。 二十四、工作态度 （一）提高服务质量，谦逊礼貌，善待客户； （二）必须做到有事必报，有错必改，不得提供虚假信息，阳奉阴违； （三）上班时按规定必须统一着装、佩戴工牌，禁止着拖鞋、凉鞋； （四）不得讲粗话，言谈声调要自然、清晰、柔和、亲切，不得装腔作势； （五）同事之间真诚协作，互相配合，不得推脱责任，禁止互相诋毁、辱骂、斗殴。 二十五、交接班制度 （一）按规定着装，需提前10分钟接班； （二）在《值班记录表》上记录交接班内容和交接班时间并签名； （三）必须将设备/设施和需要处理的问题及卫生情况移交清楚，并做好记录备查； （四）未办毕交接手续，交班者不得下班。 二十六、考勤制度 公司实行打卡记录出勤情况，出勤考核以打卡记录为主要依据。（部分特殊岗位员工经公司领导批准后可以实行签到制） 每天上午上下班和下午上下班，均要打卡，因故不能打卡者，应及时向上级领导说明情况（项目经理因故不能打卡者，必须提前向综合部备案，否则按旷工处理），由领导向综合部人事文员说明，由综合部人事文员作好记录备查。 （三）公司综合部负责不定期组织抽查各项目考勤情况。 （二）各项目考勤员应如实将员工的出、缺勤，月底将考勤表（附请假条）送综合部审核后报财务室，员工工资将按实际出勤天数发放； （三）考勤统计不得弄虚作假，项目经理对考勤进行检查、核对； （四）迟到、早退和旷工 公司员工比规定时间晚到工作岗位为迟到，未经领导批准提前离开工作岗位为早退，工作时间内未经领导批准擅自离开工作岗位为脱岗。未经请假、请假未批或假满未续而擅自不到岗者为旷工。 公司员工如有迟到、早退或旷工等情形，按下列规定处理： 骨干员工迟到或早退5分钟以内，每次罚款20元；迟到或早退5分钟以上，15分钟以下者，每次罚款30元，15分钟以上，两小时以下者，每次罚款50元，罚款原则上在当月工资中扣除。 普通员工迟到或早退5分钟以内，每次罚款5元；迟到或早退5分钟以上，15分钟以下者，每次罚款10元，15分钟以上，两小时以下者，每次罚款20元，罚款原则上在当月工资中扣除。 （三）以下情况，也视为旷工： 1、无故缺勤两小时以上；