天猫女鞋行业准则.docxVIP

为了提高天猫鞋类行业的总体产品品质，更好地规范商家的发布行为，特拟定鞋类行业标准。本标准参考《鞋类产品标识》、《皮革和皮毛有害物质限量》、《布面童胶鞋》、《胶鞋健康安全技术规范》、各鞋类产品标准等编写。天猫鞋类行业标准于2012年3月14日首次发布，2012年4月16日正式生效执行。天 猫 鞋 类 行 业 最 新 标 准1、 范围本标准规定了鞋类产品的发布规范和质量规范。本标准适用于“女鞋”、“户外/登山/野营/旅行用品（只包括鞋类商品）”、“运动鞋new”、“流行男鞋”、“运动/瑜伽/健身/球迷用品（只包括鞋类商品）”、“童装/童鞋/亲子装（只包括童鞋）”一级类目下的所有商品。2、 产品规范2.1产品发布规范2.1.1标题发布规范：——男女鞋/童鞋：品牌+材质+货号+其他相关描述；举例说明：百丽牛皮防水台高跟鞋BL12031注意：1. 商品标题中必须包含品牌名、材质、货号，也可以加入其它的文字，并且顺序可以调乱。2. 商品标题中不得带有任何与商品无关的促销和热搜文字，如：特价、让利、只赚信誉不赚钱，货真价实，正品保证等3. 商品标题中不得带有欺诈或者诱惑消费者的词语，比如：以批发、代理、已售勿拍、广告、海报、招商等形式发布的商品，秒杀，团购除外。（限此款产品在该类活动时间内）。标价规范：一口价发布的标价请标本产品的售价举例说明：百丽销售价400元，那一口价标价为400。1，一口价标价不得标与产品实际价格不符的价格：如：以定金为由发布100,200等超低价。也不允许虚高价格。影响搜索排序和消费者购物体验。2.1.2图片发布规范：——首张主图采用白底，商标持有人可将品牌LOGO放置于主图左上角，大小为主图的1/10寸；——男女鞋首张主图商品朝左45度拍摄，如图1；——运动鞋首张主图水平朝左，如图2；图1：男女鞋展示 图2：运动鞋展示五张图片处理规范：1. 图片为白底正方形，上传800px*800px以上的图片（支持放大镜工具）2. 图片不要有边框，不能多张图片拼在一起，一张图片只反映一方面内容。3. 图片上不得有水印、价格、促销文字、说明文字、联系方式；关于商家的LOGO，允许有不影响美观的品牌小LOGO，统一放置在主图片左上角，不能超过100px*100px。4. 图片上不得出现留白现象，即图片与模块大小不匹配，图片周围出现空白。 角度要求：图1、鞋头朝左45度图2、侧面图（外侧）图3、后视图（鞋跟）图4、俯视图（鞋面）（清晰展示鞋内logo标识）图5、一双鞋展示灰底，不合适有价格促销文字，不合格加边框文字，不合格?标准主图参考：（45度摆放）左侧：右侧：后面：俯视 ：?底部：?一双效果：2.1.3产品描述规范：图片（必填）：通过图文并茂的形式展示商品的特性和卖点。——为保障消费者在购买商品时拥有充分的知情权，商家需在发布产品时明示以下商品参数：（1） 品牌。（2） 产品颜色、货号。（3） 材质展示，说明鞋的主要材质信息，参照如下图3所示：鞋面材质头层牛皮内里材质猪皮鞋垫材质猪皮大底材质橡胶图3：材质说明（4）标注跟高，（如有防水台标注防水台高度），鞋宽等（5）尺码对照表，可参照下图4-6常见鞋号对照表：图4：常见女鞋图5：常见男鞋图6：常见童鞋（5）快递服务说明（必填）：针对本品的定购流程进行详细的步骤说明，并对该店铺服务的地区进行说明。可参考以下示例：1.? 服务时间：9点-24点2.? 物流服务：韵达（默认）EMS（可选）申通（包邮默认）3.? 最晚发货时间：可拍库存（24小时内完成发货）断码库存（2011年9月20日）对货品是否现货给予明确说明，如若预售，标注精确的发货时间，而非几天发货。如9月15日发货，而非15日内发货（7） 产品执行标准。（8）皮鞋的保养说明：1）针对商品使用过程中涉及，正确的使用保养方法给予说明。2）对于使用者不当的使用方法，可能对产品造成损伤的保养方法及物质给予说明。备注：（9）相关证书（选填）：商标注册证，合格证，质量监测报告（10）买家须知（必填）：对购物过程中存在相对不确定的因素和售后服务进行说明。包括但不仅限于以下几点。1，关于产品的色差。把某些材质等由于生产和材料会引起色差的材质进行提前说明。2，发货周期。定制类产品会受到很多因素影响产品的发货时间。对此类影响发货时间的因素进行提前说明。3，售后服务。将本店产品提供的相关售后服务进行说明。4，鞋的国家三包服务一、“三包”期限： 皮鞋／皮面旅游鞋3个月； 非真皮面料鞋1个月； 以出售皮鞋／皮面旅游鞋的发票日期起计算。 二、“三包”内容： （一）包退： 1．凡在一个月内出现断底、断跟、断面、断帮脚质量问题之一者： 2．凡属包换的质量总是而因故无法调换者。 （二）包换： 1．凡在周内胶粘皮鞋发生开胶（帮底结合处脱落或弹开长度2公分、深度0.