如何及员工沟通及辅导.docVIP

如何对试用员工进行沟通与辅导 第一部分、试用员工的心灵沟通 沟通的目的在于传递信息。如果员工没有正确地理解你的意图，沟通就出现了障碍。那么，如何才能与员工进行有效沟通呢？ 1、增强员工对沟通行为的理解 沟通的最大障碍在于员工误解或者对你的意图理解得不够准确。为了避免这种问题的发生，你可以让员工对你的意图做出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务后，就可以接着向员工询问：“你明白我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与你的意图一致，说明沟通是有效的；如果员工对你的意图的领会出现偏差，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其他体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。 2、对不同的人使用不同的语言 在同一个组织中，不同的员工往往因为不同的年龄以及教育和文化背景，使他们对相同的话产生不同的理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而你往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而造成沟通障碍。 由于语言可能会造成沟通障碍，因此作为上级的你应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息时，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先进行解答。 3、注意恰当地使用肢体语言 在倾听别人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方讲话的关注。这需要我们做两件事情：一是理解别人的身体语言，二是恰当地使用自己的身体语言。 （1）理解别人的身体语言（2）恰当使用自己的身体语言 4、注意保持理性，避免情绪化行为 在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪会使我们无法进行客观、理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。上级在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪失控，则应当暂停沟通，直至回复平静 第一章：培育和辅导员工的意义 第二章：培育员工的方法 第三章：辅导的形式和内容 第四章：辅导员工的步骤 第一步：确定对象 第二步：询问工作状况 第三步：辅导计划与实施 第四步：总结、反馈与激励 第五章：辅导者应具备的能力 第一章：培育和辅导员工的意义 培育和辅导员工的意义在于： 1.通过培育员工可以提高员工素质，增强责任感和敬业精神，甘于为企业发展做贡献； 2.辅导员工的最基本目的是增长员工知识，提高员工的工作技能，能独立解决工作中的困难， 以提高工作效率； 3.通过素质和能力的提高最终能提高员工工作绩效； 4.企业竞争力的核心是人才，通过培育和辅导员工，可以提高员工的工作效率，增加企业的 效益，使企业在竞争中立于不败之地； 5.培养员工的沟通与合作能力，打造企业生产、销售等部门的高效团队； 6.人才是企业发展的关键，通过培育和辅导员工，可以为企业培养出大量优秀员工，为企业 长远发展做好人才储备。 辅导员工的主要目的在于提高员工的知识和技能，帮助他们走上正确的职业发展道路。 组织结构图—— 培育和辅导员工的意义—— 提高员工素质—— 提高员工知识和技能—— 提高员工绩效—— 增加企业效益和竞争力—— 塑造优秀员工，打造高效团队， 为企业长久发展做好人才储备 。 第二章：培育辅导员工的方法 培育员工是指培养员工的高度责任心、忠诚的品格、高度的敬业精神、团队协作能力等 素质能力。具体的培育重点与方法有： 1.经营员工的责任心 企业要发展就要重视员工责任心的培养，要加强员工对企业的责任感就必须懂得如何经 营员工的责任感。措施如下： （1）通过严格的工作程序确保工作质量； （2）建立完善的激励和约束机制； （3）树立优秀的榜样，对员工进行教育培养。 2.培养忠诚品格 企业需要忠诚的员工，因为忠诚员工才能尽心尽力，尽职尽责，敢于承担一切。在任何 时候，忠诚都是企业生存和发展的精神支柱，也是企业的生存之本。培养员工忠诚的措施包 括： （1）为员工设立高标准的目标，提供更多的机会； （2）与员工保持通畅的沟通和交流； （3）大胆地赋予员工权利； （4）肯定员工的成绩； （5）创造学习机会； （6）关心员工生活。 3.提升敬业精神 企业要为顾客提供优秀的服务，要创造优秀的产品，员工必须具备忠于职守的敬业精神。 提升敬业精神的方法有： （1）为员工规划职业生涯发展； （2）建立公平公正透明的薪酬体系； （3）建立与绩效挂钩的激励制度； （4）营造追求卓越的企业文化； （5）为员工设计适应的工作环境； 4.提高执行能力 打造员工的执行力，