决策支持系统讲解.ppt

决策支持系统 目录 一、概述 二、DSS 三、案例分析 ? 一、概述 管理的核心是“决策”。 决策是指人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策过程的四个阶段： 情报活动阶段：收集信息 设计活动阶段：设计方案 选择活动阶段：选择方案 实施活动阶段：实施方案 产生DSS的原因： 时间因素：人类思维无法实现一些实时的决策 存储能力：人类记忆无法实现大容量的数据存储 认知极限：通过DSS集成和协调多人的知识 信息支持：通过信息系统获得决策信息 成本因素：用DSS替代专家决策以减小成本 ? 结构化————————————————非结构化 战略性 厂址选择 资金分配计划 管理体制确定 战术性 作业计划 作业调度 广告部署 业务性能 库存补充 奖金分配 选择销售对象 决策问题的类型： A．结构化决策：指相对比较简单、直接、其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。 B．非结构化决策：指决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响的问题。 C．半结构化决策：介于上述二者之间。一般可建立模型，但无法确定最优方案。 二、DSS 1、定义： 决策支持系统通过结合个人的智力资源和计算机的能力来改进决策的质量。它是一个基于计算机的支持系统，服务于处理半结构化、非结构化问题的管理决策制定者。 2、主要特点： A．集中式决策支持，辅助高级决策 人员解决半结构或非结构化问题。充分运用人工智能技术，建立DSS模型库、方法库、数据库和知识库，对各种信息进行识别描述、处理和存贮。 B．具有灵活性、通用性和快速响应的特性，能够支持决策人员解决处于管理系统不同状态的某一领域中的决策问题。 C.具有方便的交互功能。DSS是决策的支持系统，而不是决策替代系统。一个决策问题的解决，是人机交互作用的结果，计算机只是为决策者解决各种复杂问题提供一个方便有效的手段和工具。 3、DSS主要结构： A人机对话子系统： 是DSS中用户和计算机的接口，在操作者、模型库、数据库和方法库之间起着传送(包括转换)命令和数据的重要作用，其核心是人机界面。 对话接口的设计目标是： ? 通过如果……则……(what…if…)方式提问。 ? 对请求输入有足够的检验与容错能力，给用户某些必须的提示与帮助。 ? 通过运行模型使用户取得或选择某种分析结果或预测结果。 ? 在决策过程结束之后，能把反馈结果送入系统，对现有模型提出评价及修正意见。 ? 可以按使用者要求以图形及表格等丰富的表达方式输出信息、结论及依据等。 ? 能帮助维护人员了解系统运行的状况，分析存在的问题，找出改进的方法。 ? 报告模型的使用情况(次数、结果、使用者的评价及改进要求)。 ? 利用统计分析工具，分析偏差的规律及趋势，为找出症结提供参考。 ? 在模型与方法之间，安排不同的使用方式与组合方式，以便进行比较分析。 ? 能通过对话方式接受系统修改的要求。 ? 检查有关修改的要求，对可能出现的问题提出警告。 ? 根据要求，自动迅速地修改系统(登记新模型，建立必要的联系，修改数据库等)。 B数据库子系统： 存储、管理、提供与维护用于决策支持数据的DSS基本部件，是支撑模型库子系统及方法库子系统的基础。由数据库、数据析取模块、数据字典、数据库管理系统及数据查询模块等部件组成。 ① 数据库 DSS数据库中存放的数据大部来源于MIS等信息系统的数据库，这些数据库被称为源数据库。源数据库与DSS数据库的区别在于用途与层次的不同，是模型库、方法库和对话系统的基础部分。 ② 数据析取模块 负责从源数据库提取能用于决策支持的数据，析取过程也是对源数据进行加工的过程，是选择、浓缩与转换数据的过程。 ③ 数据字典 用于描述与维护各数据项的属性、来龙去脉及相互关系。也可被看做是数据库的一部分。 ④ 数据库管理系统 用于管理、提供与维护数据库中的数据，也是与其他子系统的接口。 ⑤ 数据查询模块 用来解释来自人机对话及模型库等子系统的数据请求，通过查阅数据字典确定如何满足这些请求，并详细阐述向数据库管理系统的数据请求，最后将结果返回对话子系统或直接用于模型的构建与计算。 C模型库子系统： 模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统，它是DSS中最复杂与最难实现的部分。DSS用户是依靠模型库中的模型进行决策的，因此我们认为DSS是由“模型驱动的”。 对应于那些结构性比较好的决策问题，其处理算法是明确规定了的，表现在模型上，其参数值是已知的。 对于半结构化的决策问题，有些参