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物业管理有限责任公司 物业管理处 年度目标责任书 为确保 物业管理处年度计划目标得以实现，经公司与相关目标责任人 （级别 ）共同商定，确定物业管理处年度工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理处签署确认。 一、物业管理处人员定编表 部门定编 办公室 内勤部 工程部 客服部 保洁部 人数 二、责任目标 （一）工作质量指标（权重60%，详见附件） （二）经济指标（权重40%）由人工、物耗及管理成本三部分组成。(管理成本：指在工作职责范围内，需要其他部门支援完成所产生的一系列费用和各项外包费用等。) 1、物业项目经济基本指标为： 万/年；（50分） 2、物业项目经济奋斗指标为： 万/年；（100分） 3、项目全年经济指标类型及计算方式： （1）项目全年实际发生经济指标值在基本指标与奋斗指标之间则按金额换算分值。既：基本指标值≧全年实际发生经济指标值≧奋斗指标值。 计算公式： 经济指标分值=基本指标分值＋｛（基本指标值－全年实际发生经济指标值）÷[（基本指标值－奋斗指标值）÷（奋斗指标分值－基本指标分值）] ｝ （2）项目全年实际发生经济指标值在基本指标以上则采用同比按金额换算分值。既：全年实际发生经济指标值基本指标值。 计算公式： 经济指标分值=基本指标分值＋｛（基本指标值－全年实际发生经济指标值）÷[（基本指标值－奋斗指标值）÷（奋斗指标分数－基本指标分数）] ｝ （3）项目全年实际发生经济指标值在奋斗指标以内则采用同比按金额换算分值。既：奋斗指标值全年实际发生经济指标值。 计算公式： 经济指标分值=奋斗指标分值＋｛（奋斗指指标值－全年实际发生经济指标值）÷[（基本指标值－奋斗指标值）÷（奋斗指标分数－基本指标分数）] ｝ 三、目标责任人权力及义务 （一）权利 1、人事管理权 （1）对管理处领班（队长）以下各级员工的组阁权、任免权、招聘及解聘权； （2）对物业管理处部门主管、副主管、领班（队长、）财务人员的任免、调配、解聘的建议权； （3）依据公司各项管理制度及本年度管理指标对本管理处全体员工的绩效考核权； （4）薪资标准范围内的调薪建议权。 2、财务管理权：遵照相关标准作业规程。 3、 管理决策权 （1）主持管理处的日常管理工作； （2）组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度； （3）主持召开物业管理处的各类工作会议； （4）审核管理处各类经济合同。 4、申请支持权 （1）依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持； （2）申请修改物业管理处的组织架构和人员定编； （3）申请业务支持。 （二）义务 1、接受公司的统一领导； 2、向公司做工作汇报； 3、确保责任目标的实现； 4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查； 5、积极配合公司完成其他专项工作； 6、保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行； 7、保证管理处的操作不违背国家的法律、法规； 8、保证员工的生活、工作秩序； 9、保证员工的整体操作技能和工作质量； 10、为公司培养、储备人才。 四、公司权力及义务 （一）权利 1、有对管理处所有员工的劳资关系及员工档案资料的管理权； 2、有对管理处的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）检查、监督及处置权； 2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权、处罚权； 3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力； 4、有对管理处财务运作状况的审计权、监控权； 5、有对目标责任人的绩效考评权、奖惩权； 6、专项事件的调查及处置权。 （二）义务 1、及时提供合适的业务支持； 2、提供信息支持； 3、提供资金支持。 五、 第1页，共5页