怎样主持业务会议学员版.docVIP

《如何主持业务会议》 课程的主旨 在寿险营销团队的经营中，经常需要召开各类型的业务会议。通过业务会议可以统一团队的认识，及时反映问题，发现问题，找出解决问题的方法；也可以透过业务会议，激励团队士气，提高战斗力，推动业绩的发展；更是经营者贯彻自身经营思路的重要途径；因此，高效、务实的业务会议是寿险营销团队经营中是非常重要的管理动作。 召开业务会议的效果，取决于会议思路是否清晰、务实，内容是否充实，能使参与者产生共识，继而行动。而一个好的会议主持人，不仅必须具有保持会议的进程流畅，主题明确的能力，还要具备控制场面、控制时间、活跃气氛等能力。本课程旨在让主持人明确主持会议的思路，掌握基本的会议主持技巧。 课程的目标 认识召开业务会议的目的； 了解各类型的业务会议，明确不同会议的作用及效果，把握会议的关键点； 掌握主持业务会议的基本技巧； 常见业务会议的准备事项 课程大纲 业务会议主持人的职责 了解为何要召开业务会议？ 主持人的主要职责 主持业务会议的基本技巧： 1、主持人须具备的能力 2、主持人的语言表达能力的要求 会议前主持人的准备 会议开场的技巧 不同类型会议,不同的主持风格 会议气氛的调节 会议中负面因素的排解 会议结束法 正文： 业务会议主持人的职责： 了解召开业务会议的目的： 目的:传达信息，达成共识，使与会者行动趋于一致 通过业务会议，将经营者的经营思路、想法，传达至业务单位，同时，及时反馈业务单位的实际情况，明确业务目标，并制定明确的行动方案 会议主持人的主要职责： 事前公布会议主题及流程：为了使业务会议能达成既定的效果，事前须与会议主办者达成充分的沟通，明确了解召开会议的目的，希望达到的会议效果等。同时会议主持人必须在会议进行前将会议的主题及流程公布给与会人员，并要求与会人员事前作好会议中所讨论的项目，以便提升会议进行的效率。 正确掌握会议主题： 在会议进行期间，会议主持人要确实掌握会议主题及流程，有效地掌控会议的进度，及与会人员发表意见的时间及公平性，让会议始终围绕着既定的会议主题进行。 承上启下，保证会议流程畅顺： 围绕会议主题，合理安排会议流程，主持人须充分掌握各环节的重点，每一环节开始前做好导入，及主讲人的包装，该环节结束后，做简要的点评或总结。 调节气氛，尽力保持与会者的投入度： 让与会人员在轻松、热烈的气氛中参加会议，能提高整个会议的效果。主持人须运用适当的技巧，打破会议中出现的沉闷，调动与会人员的情绪，让其保持对会议的专注。 掌控会议时间，让会议在简洁，高效中进行： 时间冗长，主题分散、拖沓的会议，很难让与会人员集中精神，会议的效果可能会适得其反，因此，一般的业务会议应在1～2小时内结束，更能让与会者掌握会议的精神点。 主持业务会议的基本技巧 1、业务会议主持人须具备的能力 良好的语言文字能力 学习吸收知识的能力 观察发现与会人员的回应能力 随机应变的能力 2、主持人的语言表达能力的要求 意思表达清楚 明确说话的目的 了解内容 控制时间 表达内容要精彩 了解与会人员的需求 烘托主题 适当幽默 让人印象深刻 设计特别的开场白 具独到见解的内容 发人深省的话语 提纲挈领的结束语 总结：言之有物 言之有理 言之有情 言之有力 会议前主持人的准备 克服紧张 熟悉会议主题及内容 了解与会人员 4. 业务会议进行的掌控4.1引言①主席应将主题、议程、会议目的等予以简要说明②将贵宾或来宾介绍给大家③引言应风趣、幽默,把握重点,言词不宜太长4.2 主持业务会议应注意事项①提前与会，准时开会，准时散会 ②充分了解会议主题，主持会议不要离题 ③诱导与会人员参与讨论 ④依议事规则处理会程中的问题 ⑤与会人面均有发言权，知无不言 ⑥发言太长、离题者，应予以提醒或委婉禁止 ⑦应将意见、讨论事项随时记录、整理 ⑧须表决的议案应提出表决，决定通过、修正、或搁置 ⑨避免情绪性或意气之争，以免导致会程混乱 ⑩获全体表决通过的结论、事项，如有必要应宣读记录4.3 主持业务会议的要领 ①注意会场气氛及会程的掌控 ②注意与会人员的情绪、表情，从中了解其反应 ③立场应保持中立，并且鼓励与会人员多发言 ④言语幽默，但不可有轻薄或粗俗的言词 ⑤不要限制发言或禁止不同意见 ⑥不要流于说教或以权威压人 ⑦不计较不成熟的错误的意见，不取笑或戏弄别人 ⑧不争辩或偏向一方或由一人霸占发言权 4.4 议题讨论 ①针对主题人层次、方向，提出