箱运部操作职责.doc

___________________________________________________________________________________________ 发文号：GBWP061222 关于远东出口VIP客户的操作规程 --非美国航线（试行版） 为提高中海集运对各VIP客户的服务水平，规范对各VIP客户的基本服务标准，同时进一步维护中海集运在VIP客户群体中的良好声誉，特制订以下非美国航线VIP客户远东出口货物的操作规程。 市场部操作职责： 向集运相关各部门和各口岸公司、海外代理提供VIP合约号、相应运价、VIP 的affiliate-list； 有权对VIP客户的舱位分配提出建议； 不断维护、更新VIP客户名单、客户代码并及时通知集运相关部门及相关代理（包括中转港代理）； 配合客服中心完善VIP客户服务质量跟踪VIP客户求VIP客户的舱位。 VIP客户远东出口的舱位将计入该装货港/片区分配舱位内，在任何情况下有关单位必须优先保证VIP客户的舱位。 如果VIP客户的出货量大于该装货港/片区分配舱位，将由箱运部另行协调。箱运部有权根据VIP客户的出货情况对口岸舱位分配临时进行调整。 在VIP货物需要中转的前提下，须优先保证其接上二程船；一般情况下，其在中转港滞留不得超过一周。 配合预配中心安排分开积载，监