增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决方法概要.doc

增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决方法 防伪税控问题汇总 问题描述：使用税控盘进行增值税专用发票的“一体化”发售时，提示“找不到税控设备”。 问题原因：八局提供给货运“一体化”客户端和防伪税控“一体化”发售中的NISEC_SKP.dll和TaxControl.dll文件不一致，如果后安装货运“一体化”客户端控件，则无法识别。 解决方案：在发售客户端先安装货运的“一体化”客户端组件，再安装防伪税控的发票发售客户端组件。 问题描述：在防伪税控系统中大厅报税，出现下图所示错误提示： 问题原因：普华验签客户端程序安装有问题。 解决方案：重新安装验签客户端程序，或联系普华工程师进行解决。 问题描述：制证时提示“服务器返回状态代码[12029]”，如下图。 问题原因：（有两种情况）： RA系统中无防伪税控系统的税务机关代码前7位+’0000’的税务机关代码。 制证客户端计算机无法连通RA服务器。测试方法：在IE浏览器地址栏输入http://RA制证服务器地址:端口/RA，看是否可以登陆。 解决方案：（分别对应上面两种情况） 省局RA管理员将防伪税控税务机关代码导入证书服务器中。 开通制证客户端防火墙。 问题描述：企业设备发行完成，安装开票软件后，完成“安全接入服务器地址”配置，重启开票软件时，提示税务数字证书错误，如下图所示。 问题原因：表示该企业的证书并没有从内网同步到外网。 解决方案：内外网证书目前设置为每半小时自动导数一次。 问题描述：在防伪税控系统发行后制证提示“网页上有错误”。 问题原因：在IE的安全设置中未启用跨域访问。 解决方案： IE6：设置“IE安全选项”，在IE6的“自定义级别”中将“跨域浏览子框架”及“通过域访问数据资源”两项设为启用，或者将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。 IE8：设置“IE安全选项”，在IE8的“自定义级别”中将“跨域浏览窗口和框架”及“通过域访问数据源”两项设为启用，或者将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。 如果是浏览器版本为IE7，需要降低至IE6或升级至IE8。 问题描述：进行“开票机发行授权信息修改”时提示：“由于税率授权有调整，请带税控设备先去做变更企业基本信息！”。 问题原因：这次增加了普通发票的税率授权。 解决方案：携带金税卡或者金税盘，在“变更发行”下先进行“变更企业授权信息”操作。 问题描述：税控盘设备报错“服务器监控数据格式错误”，税控盘11月份增加专票，12月份增加普票，12月份报11月份的税，日志中发现，返回的只有普票的监控数据。 问题原因：税控盘控件不是最新版本。 解决方案：请下载并安装最新版本的税控盘控件。 问题描述：制作证书时提示“设置S0口令失败，权限错误，不具有管理权限”，具体如下图所示。 问题原因：该操作员用户没有授予管理员权限。 解决方案： 授予管理员权限。 问题描述：在货运系统中发行金税盘时，报错“Aisino~2”，提示为“xml字符串中包含特殊字符，不能加载”或者提示“生成发行金税盘指令出错，指定命令参数中有空值”。 问题原因：货物运输增值税发票票种核定错误导致。只核定货物运输增值税专用发票，而且核定时，误核定为“货运自开电脑版”。 解决方案：将票种核定由“货运自开电脑版”修改为“货运增值税专用发票”。 问题描述：在货运税控局端后台使用金税盘发行机动车混营户时，出现“写盘失败！失败原因：9039防伪税控系统已发行设备与待发行设备不是同一类型”。 问题原因：同一户企业不能同时使用金税卡、金税盘或税控盘中的两种设备，只能使用一种类型设备。此户企业是混营户，在防伪税控系统和货运系统中均已发行各自的老税控设备，本次直接在货运系统中发行时未对原先已发行的设备进行更换或注销操作，导致此故障。 解决方案：1、在防伪税控系统中进行变更发行新金税盘并制证；2、在货运系统中注销原发行的税控盘；3、在货运系统中登记发行机动车或货运发票。请注意发行顺序，先在防伪税控系统发行，后在货运系统发行。 问题描述：在防伪税控发行子系统中制作证书时，系统提示“登录失败[查找对象数量错，数量值”。 问题原因：税局操作员使用的证书KEY不是在外网RA系统中发行的或者未进行相应授权。 解决方案：在制证客户端登陆外网RA系统，如果不能登录，表示KEY不是在外网RA系统中发行的，此种情况需要在内网RA系统中注销，然后在外网RA系统中发行；如果未进行相应授权，则到RA系统中进行相关授权。 问题描述：对增值税专用发票、普通发票进行空白作废存根联补录时，系统提示“此企业为数字证书企业，请插入需要做空白作废补录企业的金税盘或税控盘”。 问题原因：存根联补录设置页面，“税务数字证书企业”选项设置为了“是”。 解决方案：如果不是数字证书企业，需要设置