多媒体单向卫星通信系统简单排障.doc

多媒体单向卫星通信系统简单排障 1. 若是接收机不能锁定或信号质量因子（SQF）较低时： 接收机不能锁定时，用户可检查接收机配置。在主菜单下键入b即可。确认以下参数： 频率：14740或12055 符号率：3.0Msps 调制方式：C波段QPSK。注意不是Ku波段的QPSK 以上参数无误，仍然不能锁定的，检查SQF值。SQF偏低（30）时，需检查室外的卫星天线是否偏移，高频头是否松动，中频电缆是否有破损，出现类似情况应及时向深圳证券通信公司客户服务部门联系。电话303 如果网管上配置给该小站的频率有误，可能导致小站锁上后又失锁的情况发生。原因是小站锁定后会下载主站参数到本地，重新运行，覆盖手输的参数所致。请致电运行部咨询运行部网管。 2.小站能锁定，但是不能正确接收数据 如果小站在锁定主站载波信号的情况下（Connect灯长亮、Message灯闪亮）不能正确接收到主站发送的数据： 首先检查程序配置文件里是否已经配上想接收的数据的席位号。如果是行情数据，请检查是否已选择接收。 接收程序的参数配置中，是否指定接收数据网卡的ip地址。 其次，打电话给运行部咨询网管是否为该小站配上了相应的多播地址； 3.小站端不能接收到主站的下载信息 如果小站在锁定主站载波信号的情况下（Connect灯长亮、Message灯闪亮）不能接收到主站的下载信息，应该检查如下几项配置是否正确： VSAT管理地址是否正确 SDL控制信道的组播IP地址是否正确 主站网管配置是否正确 4.高频头及中频电缆接头腐蚀； 当高频头或者中频电缆接头出现腐蚀情况，应该及时更换高频头或者重做电缆头，以免影响接收机的工作稳定性。 5.软件故障 当小站使用过程中出现程序运行错误、网络连接错误等软件故障应及时与深圳证券通信公司技术服务部门联系。 6. 接收机（DW1000）参数配置由深圳证券通信公司工程技术人员在小站安装时已经完成，在没有我公司工程人员的指导下，用户不得擅自进行修改，否则可能造成小站工作的不正常。 7.下面列出用户在Rcv2003运行中可能遇到的一些问题，请在使用程序前仔细阅读。 为什么在参数设置高级功能的信息商数据选择中选定了某种信息，但是却收不到？ 信息商数据需要订阅才能接收，订阅请与深圳证券通信有限公司市场部联系。如已订阅，但还是接收不到，请与深圳证券通信有限公司运行部联系，请他们检查您的接收机设置。 为何收不到某个席位的成交和结算数据？ 首先确认您是否有权接收此席位的数据；再检查程序的参数配置里是否配置了该席位；如果还是接收不到，请与深圳证券通信有限公司运行部联系，检查接收机的设置。 是否可以在多台计算机上运行Rcv2003，有的收深圳行情，有的收上海行情，有的收成交结算？ 当然可以！但是一般情况下没有必要。现在的计算机和网络都足够快，一台计算机完全可以处理普通营业部接收的所有信息。如果是为了备份，可以这样做。另外，对于接收多于100个席位数据的券商总部站，可以用几台计算机来分别收一部分席位的数据。 别人能否收到我的成交数据？ Rcv2003只通过多媒体卫星广播发送成交、结算等敏感数据，多媒体卫星广播系统的安全性是极高的，每台接收机能接收哪些数据是严密控制的。其他用户没有主站的授权，即使在程序的参数配置里配置了您的席位，也接收不到这些席位的任何数据。 我的操作系统是NT4，无法进入参数配置界面！ 这是因为参数配置界面中用到的一些控件基本的NT4里没有，请安装SP6或更高版本的补丁。 接收程序显示有乱序包！ 一般是因为卫星接收机与接收计算机之间的网络连接经过了多个交换机或集线器，当网络负荷稍大时，就容易出现乱序。建议把卫星接收机和接收计算机连接在同一个负载较轻的交换机或集线器上。 丢包比较多！ 广播系统出现一定数量的丢包是正常现象，但丢包较多就要检查一下。如果是瞬间大量丢包，而且丢包数的增加超过了正常发送包数的增长，可能是通信中心主站系统切换，不必担心，系统会继续正常运行。否则，请检查您的局域网情况：网络负载，卫星接收机和接收计算机之间经过了多少个集线器或交换机甚至路由器，网线质量，网线和接收机以及计算机网口的接触，这些都是可能导致丢包的因素。建议采用较好的网络连接设备，尽量减少接收机和计算机之间的中间环节，如有必要，可以在接收计算机上加装一块网卡，用交叉网线直接连接卫星接收机和计算机。 启动程序时出现以下错误提示： 这是因为接收计算机的网线没有连接好，或者网络配置不对，请检查。 启动程序时出现以下错误提示： 这是因为程序要使用的本地UDP端口被其他程序以独占方式占用了。例如，多媒体卫星接收方式缺省的接收端口是4000，而常用的联络软件“腾讯QQ”也用4000端口，所以如果您运行了“腾讯QQ