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中国平安财产保险股份有限公司 北京分公司 2014 事故处理 内容 理赔流程对比（中国欧洲） 需注意的事项 疑问解答 车险承保范围（商业险交强险） 车险承保范围 机动车辆交通事故强制责任保险 该保险是为了给事故中的受害者提供必要的保障而设立的强制保险。 限额? ? 有责 无责 财产损失 2,000 100 人身伤害 10,000 1,000 死亡/伤残 110,000 11,000 车险承保范围 商业险 该项保险是在交强险赔付的基础上进行赔偿的保险。 限额 商业险有很多险种及各自的限额。所有戴姆勒在中国的企业用车均投保了相同的计划。 车险承保范围 保险责任 限额 车辆损失险 车辆售价 商业第三者责任险 1,000,000 ? 全车盗抢险 折旧后的实际价值 车上人员责任险 每座 50,000 车身划痕险 20,000 玻璃单独破碎险 进口玻璃 涉水险（仅承保发动机） 零件售价 倒车镜、车灯单独破损险 零件售价 不计免赔 √ 戴姆勒中国区企业用车车辆投保计划 车险承保范围 除外责任: 保险人不负责赔偿以下损失 精神类疾病 酒驾；无照驾驶；被保险车辆未经过年检 私自增加的设备 肇事逃逸 盗抢未遂导致的零件丢失 间接损失 理赔流程对比（中国欧洲） 中国 责任方负责赔偿双方的合理费用并且仅当被保险人在交通事故中有责时保险人负责赔偿责任部分。 被保险人需要先行垫付第三者损失，保险公司负责报销相关票据。 保费计算是基于被保险车辆的赔偿情况。 欧洲 无论被保险人是否有责保险人会承担所有的合理费用。 保险公司通常和第三方或修理厂直接结算。 保费计算是基于被保险人年龄、驾驶区域等因素。 事故类型 单方事故 多方事故 人伤事故 三者物损（公共设施等） 事故处理 简单事故 与固定物发生碰撞造成简单车损事故，车辆可以行驶。 事故现场照相→ 向保险公司报案 → 去4S店维修 单方事故 严重事故 车辆损失较重，漏油，不能移动。 拍照片→向交管部门报案→ 向保险公司报案→ 到4s店修车（平安需要做现场查勘） 单方事故 责任明确 现场拍照→ 填写交通事故处理单→拨打95511报案→ 4S店修车 多方事故 机动车交通事故快速处理协议书 事故处理 责任不明确 向交管部门报案→拍照→警察出具事故处理单→ 向保险公司报案→ 4S店修车 多方事故 交通事故认定书 多方事故 轻微人伤 1. 现场拍照并报警 2. 确保无严重人伤并且伤者不需要去医院 3. 向保险公司报案，等待查勘员到现场 4. 如果赔偿低于RMB2000可以现场结案 人伤事故 严重人伤 现场拍照，报警并叫救护车 保护现场 向公司负责人及平安负责人报案 可能需要跟随伤者到医院垫付医药费 人伤事故 三者物损 保护现场 现场拍照 在与第三方达成赔偿意见前与保险公司确认损失金额 拨打122报警 向保险公司报案 三者事故（公共设施等） 一般材料: 被保险人身份证扫描件 驾驶证扫描件 行驶证扫描件 交警事故处理单或简单事故处理单原件 修车发票及清单 其他材料，请按照保险公司要求提供。 索赔材料 遵守交通规则 随身携带驾照 如果私下与第三方达成赔偿协议则保险公司不负责赔偿损失 切勿酒后驾车 需注意事项 需注意事项： 答疑 谢谢！