班组长的使命及职责.docVIP

班组长的使命与职责。 班组长如何履行职责 如何提高管理水平和领导能力 班组长的使命与职责。1．?企业班组长的地位。企业管理层次分为：经营，管理，执行。经营层：董事长，总经理。负责企业战略的制定及重大决策。管理层：部长，科长，车间主任。组织和督促员工积极生产。执行层：工段长，班组长，队长。基层管理者。2．?班组长的作用。（1）?班组是企业组织生产经营活动的基本单位，（2）?所有的生产活动都在班组中进行，（3）?班组的工作好坏直接关系到企业经营的成败。（2）班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。（3）要充分发挥班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理的组织人力，物力，充分利用各方面的信息，使班组生产均衡有效地进行，产生1+1大于2的效应，完成上级下达的各项生产计划。3．?班组长对三个阶层人员的不同4．?立场。（1）.面对部下应站在代表经营者的立场，用领导的声音说话。（2）.面对经营者应站在反映部下呼声的立场，用部下的声音说话。（3）.面对直接上司应站在部下和上级辅助人员的立场上说话。总结：职位不高，决策不少。“麻雀”虽小，责任不小。5．?班组长的使命。班组长的使命就是在生产现场创造利润的生产活动。（1）.提高产品质量.质量关系到市场和客户，班组长要领导员工按时按量完成生产高质量的产品。 （2）.提高生产效率在同样的条件下，通过不断的创新并挖掘生产潜力，改进操作和管理，生产出更多更好的高质量产品。（3）降低成本包括原材料的节省，能源的节约，人力成本的降低。（4）防止工伤和重大事故的发生有了安全不一定有了一切，但没有了安全就一定没有了一切，坚持安全第一。包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事，很多事故都是由于违规操作造成的。5.班组长的职责劳务管理：人事调配，排班，勤务，技术培训，安全操作，福利，保健，团队建设。生产管理职责：包括现场作业，工程质量，成本核算，机器保养等。辅助上级：及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手，充分发挥出班组长的领导和示范作用。6.班组长的管理水平现状生产技术型：业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力。盲目执行型：态度和作风生硬，缺乏创新和管理能力。大撒把型：没有责任心，徒有虚名，没有任何威信。劳动模范型：踏实勤恳，但却不适合担任领导工作。哥们儿义气型：和组员称兄道弟，缺乏原则性。7.角色确认对自己角色的规范，权利和义务的准确把握。了解领导的期望值和领导的风格。了解下级对你的期望值，办事公道，关心部下。目标明确，准确发布命令，及时指导，需要荣誉。8.技能要求高层（总经理）：见识。中层（车间主任）：人情。基层（班组长）：技术。二.班组长如何履行职责1．?如何做计划（1）?做计划的原则：本着增收和节支的原则，（2）?按质按量完成任务。（3）?基本程序：先谋后断，（4）?反对无谋后断，（5）?先断后谋。2．?具体（1）?调查研究，（2）?发现问题，（3）?弄清问题的性质与原因。（4）?确立目标，（5）?计划拟订，（6）?征求部属意见和员工的参与度。3．?计划的实施（1）?浴盆曲线规律：如果计划已经老化，（2）?要及时更新计划。（3）?改变计划原则：积极改正，（4）?慎重原则。4．?如何组织生产（1）?岗位之间的接口处理：协调好各岗位之间和各道工序间的关系（2）?零空白管理：不（3）?能有人没事干，（4）?也不（5）?能有事没人干。（6）?原始台帐：交接班必须要有原始台帐记录。（7）?海尔经验：6S（整理，（8）?整顿，（9）?清扫，（10）?清洁，（11）?素养，（12）?安全）5．?如何执行规章制度（1）?严格执行各项规章制度，（2）?充分运用手中的奖惩大权。（3）?执行规章制度的原则：先严后宽（先小人后君子），（4）?对事不（5）?对人。6．?如何协调（1）?根据员工的个性心理学涵义，（2）?个性的差异（气质，（3）?性格，（4）?能力，（5）?兴趣）。（6）?根据员工当时的情绪。（7）?根据群体心理。7．?根据群体心理建立相关机制（1）?建立良好的反馈机制（2）?建立良好的调整机制（3）?建立宣泄机制（4）?建立良好的诱导机制目的：增加沟通，政策公开，透明，防止流言。8．?提高沟通技巧（1）“四解两容”：了解，理解，谅解，和解；容人，容事。（2）P-A-C理论：P家长状态，A成人状态，C儿童状态。（3）交流方式：互补式和交叉式。（4）表扬和批评：公开真诚表扬；批评艺术是既表扬又批评。9．?监督和控制（1）?对质量的监控点一定要重点监控。（2）?变事