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CSF 4：注重过程（2） Importance Average 较高 良好 有待改进 较低 员工培训 公司内部的工作氛围和团队精神 个人发展与公司的关联程度 公司的 提高完善 企业资源计划系统应用 公司管理层的参与程度 公司决策者的参与程度 现状评估 离散程度 内部沟通 CSF 4：注重过程（3） 目标 沟通 培训 奖励 对照学习 员工反应曲线 减少士气衰减的程度 缩短负面反应的时间 现状 “不经历风雨，怎能见彩虹” 从来没有一帆风顺的 跨越改革的鸿沟 缩短镇痛的时间－宽度 减轻镇痛的强度－深度 * CSF 5：持续改进 COO 持续改进委员会 持续改进执行团队 委员会秘书组 CEO 流程管理＋IT规划＋科学选型=信息化建设成功可以期待 合适的 软件 ＋ 有效的 实施 ＝ 实现 目标 有准备的 企业 ＋ ＝ X ＋ Y ＋ Z 规范的管理 需求明确定义 企业具备可行性 周密和完善的计划 软件供应商 基础平台供应商 实施供应商 完善的方法论 风险控制 成功 项目范围 时间 成本 质量 企业 服务供应商 产品供应商 小结：企业管理信息化的幸福曲线 控制 满意 幸福 度 时间 好奇 观望 混乱 稳定 持续改善 效益——企业的整体性 “Change Challenges Brings the Chance” 变革挑战、迎接机遇 欢迎进一步沟通与交流 联 系 人 专家顾问 李学军 电子信箱 E-mail: xuejunlee@21cn.net 按ppt讲即可 按ppt讲即可 可传递的重点信息： 局部应用同大型一体化系统的矛盾； 满足短期需求同适应未来发展的矛盾； 大型系统对企业要求高同中小型系统难以满足复杂业务要求的两难选择 很多企业的信息化的失败，就是因为没有很好地处理好定层次难这个矛盾。 从企业信息化的发展历史，可以看出信息化的范围越来越广，管理的触角越来越深，集成度和企业决策支撑能力越来越高，企业的信息化，需要对这些 “三字经”进行组合。 企业信息化包括应用层面和控制层面的内容。仅应用层面就包括KM、ERP、CRM、Portal等多个方面， 如果包括控制层面DCS，MES等多个方面。 信息化的风险，并不是启动大会召开以后才产生，而是早就存在。 中国企业家的思考：如何不断提升？ 第一级台阶：生存挑战 如何发现市场、诚信立业 如何团结班子、坚定发展 如何找准产品、获得稳定投资回报 第二级台阶：发展挑战 如何提高管理团队的能力和素质 如何增进企业的管理效率 如何进行集团化运作管理 第三级台阶：竞争挑战 国外的竞争对手的进入 国内的竞争对手的发展 第四级台阶：综合实力挑战 如何培养企业的核心竞争力 如何实现快速扩张，领先国内国际 如何打造持久品牌优势，长寿企业 IT规划为什么？引领方向，达成共识，规避风险 谨慎论者。相信信息化的高失败率的说法，要谨慎从事； 时机论者。认为信息化在长远可能要做，但目前业务发展时间紧，信息化底子差，时机不成熟； 怀疑论者。认为信息化解决不了企业的问题，反而劳民伤财； 其它。担心信息化对打破现有管理格局分配；担心由其它部门负责变革工作来唱主旋律，不利于自己的业绩突出，等等。 主要讲pmbok知识体系的普遍意义，对于更复杂的企业信息化建设项目，AMT的项目管理就是这样的一种机制：扩充 这里是重点要讲的： 什么一般的管理知识是什么意思？ 能讲明白这个内容的人不是很多， 包括战略、业务流程、组织结构、绩效体系、人力资源、心理学、组织行为学、信息系统（ERP/PDM/CRM/SCM/OA/EIP） 应用领域的知识是什么？ 由客户自己来分析在客户企业中，最重要的知识是什么？ 项目管理的知识： 5个过程组、9个领域，详细的过程和内容。 项目经理的知识结构， 项目经理成长之路： 1 应用知识 = 2 项目管理知识 = 3 一般管理知识 配置：系统配置，功能配置，产品配置，资源配置。 PJM把项目管理中需要控制的流程分成 5 个部分，每一部分中包含着一组流程。 风险管理的四个过程 根据PMI的调查，项目经理90%的工作时间花在沟通上，其中包括每天2小时的会议时间和1小时的指导和访谈时间 企业可行性：技术、流程、人 企业管理信息化的层次 系统集成 应用集成 信息集成 社会集成 诊断与借鉴 概念与架构 前沿与热点 管理提升与变革 IT规划 IT选型 项目评估 IT实施 案例剖析 持续改进 理念先行 把握本质 系统规划 科学计划 稳健实施 及时小结 标杆学习 再上新高 企业管理信息化的实现闭环 现状调研 管理需求 信息化需求 蓝图设计 实施方案 解决方案 企业管理信息化的实现过程 企业信息化方法论应用 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 … 流程