一体化电力“大营销”信息平台建设探讨_NoRestriction.pdfVIP

一体化电力“大营销’’信息平台建设探讨 刘同旭 (蚌埠供电公司) 摘要：一体化电力“大营销”信息平台是电力市场营销集约化发展和电力公司精细化管理的要求，也是 国家电网公司“SGl86工程”的重要组成部分。一体化“大营销”平台需要解决电力营销资源的合理分 配和有机整合。分析了一体化“大营销”平台的特征，提出了平台管理对象和结构划分，探讨了平台数 据规划、典型业务应用集成、工作流及接口规范设计等方面的实现思路。 关键词：一体化；大营销；信息化；集成 1 引言 2．2典型业务系统的集成化设计 国家电网公司提出加快“一部三中心”建设，推 传统的电力营销系统以实现电量电费管理、电能计 进市场营销集约化发展，规范化运行，精细化管理。 量管理、业扩报装管理、用电检查管理等要模块为主， 电力“大营销”机构建设对电力营销信息化提出新要 同时实现与其它业务系统的接口。一体化电力“大营 求。新型电力营销信息平台应该以客户为中心，以服 销”信息平台要求在系统设计过程中，在传统模块基层 务为宗旨，以效益为目标，充分整合营销服务资源， 上充分考虑多媒体呼叫中心、客户关系、多维营业厅、 优化重组营销业务流程，实现信息集约、数据共享， 集中抄表、负荷管理、配电自动化等典型业务系统的集 全面提供技术分析与决策支持，有效规避电力营销风 成化设计，形成高效统一的信息资源。 险，最终建设成为业务应用集成化，流程处理规范 2．3突出“客户为中心”的系统设计 化，服务功能全面化的一体化信息平台。 “大营销”以客户为中心，以服务为宗旨。一 2 一体化电力“大营销”平台特征 体化电力“大营销”平台在设计中需要从数据库设 计、系统层次划分、功能模块划分、业务功能设计 为适应“大营销”管理要求，一体化平台应具 等层面体现这一原则。同传统营销系统相比，一体化 备以下特征： 电力“大营销”平台更注重实现营销服务的多维、多 2．1数据的有效集中 元，营销服务的分级、定制、重组，营销业务流程 的灵活、合理。 数据的有效集中是实现“大营销”管理要求的 基础。包括两个层面：(1)不同专业间业务数据 2．4信息技术与自动化、通信技术的高 的横向集中。“大营销”管理涉及电能计量、电费 度结合 抄核收、客户工程、配电抢修、负荷管理、集中 抄表、客户服务等多种专业。如何将各专业数据有 一体化电力“大营销”信息平台要充分利用自动 效集中是一体化“大营销”平台需要解决的问题； 化和通信技术，加大数据的自动采集率，保障原始数据 (2)县、市、省、网间的纵向数据集中。纵向 的真实性、实时性；加强GRPS／CDMA、短信等通讯技 的数据集中是公司集约化、精细化管理的要求，涉 术在营销业务中的集成应用，提高营销自动化程度。 及数据中心的建设，按照公司不同信息化发展阶段 和管理要求，建立不同层次的数据中心，逐步推进 3 一体化“大营销平台管理对 营销数据纵向集中。 象和系统结构 一35— 岱”÷2007电力行业信詹化年会 3．1平台管理对象