贴心服务 细心为民——湖北省十堰市张湾区花果街道头堰社区劳动保障站工作纪略.pdfVIP

编辑李黄珍盯II就b业J二- 贴心服务 细心为民 湖北省十堰市张湾区花果街道头堰社区劳动保障站工作纪略 文 ／龚斯喜 “民生问题的解决，永远是社区工作的头等大事。” 了通俗易懂的告知 “便条”，并针对参保对象大多是 “空 这是笔者在采访中听到印象最为深刻的一句话。近年来， 巢”老人的情况，开展上门代办服务。此外，社区把与居 湖北省十堰市张湾区头堰社区劳动保障站始终从居民最 民生活息息相关的社保认证及查询、医保报销等事项引 需要处着手，扎实推进劳动保障工作，居民满意了，社区 入 “网格代办 ，使居民不出社区就能享受到优质、高效 才能和谐稳定。 的 “一站式”服务。 “以前居民办理医保报销手续要跑几家单位才能办 养老和医疗保障是重头戏 完，现在我们通过网格员上门宣传，开展代办服务，居民 “社区的工作人员可给我办了件大好事啊。刚走进 到社区服务大厅后，只要十分钟就能一次性办好。”时云 鲁景月家的大门，这位70多岁的老大妈就拉着记者的手 霞 自信地说。 满脸笑意地说道。 鲁大妈是东风商用车发动机厂的退休 “家属工”，一 就业服务尽■满足居民需求 直没有参加医保。2009年初社区劳动保障员时云霞在入 说起社区的贴心服务，“9O后 的冯红霞也不住地点 户调查时了解到这一状况后，随即上门为鲁大妈办理居 头称赞。技校毕业后，她便外出打工。2013年底回家过 民医保参保手续，没想到却吃了个 “闭门羹 。 年时，她在路上碰到了社区干部，随意抱怨了几句外出 “厂里给我们办的有商业保险，我身体也好得很，根 务工的不易。没想到正月十五刚过，社区工作人员就找 本不用。对于参保这件事，鲁大妈显得十分 “冷淡”，“社 上门来，二话没说带着她来到鄂西北林业产权交易中心， 区的人来家里七八次了，我都不愿办，后来看到他们没 经过面试她成了公司的一名前台接待员。上岗后，社区 动静了，我也把这事给丢到脑后了。 每月还会来走访，了解她的工作和生活状况。“最近在社 然而没想到的是几个月后鲁大妈身体不适 ，在医院 区的推荐下，我又参加了会计培训，拿到了会计证，马上 检查出肿瘤，仅前期手术费用就要4万元钱。就在鲁大妈 准备进入公司财务部学习了。”说起未来的打算，冯红霞 为医疗费担心时，女儿拿出了一张医保卡，这让鲁大妈 满怀憧憬。 吃了一惊。“这是我 自己的医保卡。 在头堰社区，辖区居民经常会接到社区工作人员打 原来，社区看鲁大妈的工作做不通，便 “另辟蹊径 来的电话，新的就业政策、企业空岗信息、困难群体的就 找到了大妈的女儿。“一年缴费就百十元，老人年纪大 业回访……社区人社服务工作站总是在通过多种方式， 了，有备无患总是好的。”在工作人员的劝说下，女儿悄 利用各种渠道搜集就业岗位，努力把政策送上门，岗位 悄瞒着鲁大妈办好了医保手续。 送到人。 “那次住院我 自己总共花了3000多元。”说起这些， 时云霞说 ，杜区会定期到辖区企业收集 岗位信 鲁大妈笑得合不拢嘴 ：“社区真是把我们当成亲人了，工 息，并及时了解市区两级公共就业服务机构的招聘信 作做的这么细致、这么周到。” 息，然后张贴到辖区的每个宣传栏供居 民选择。对于 “让老年人安度晚年，做好养老和医疗保障是重头 就业困难群体 ，社区工