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* Footnote Source: Sources Unit of measure * CONFIDENTIAL This report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client organization without prior written approval from McKinsey Company. This material was used by McKinsey Company during an oral presentation; it is not a complete record of the discussion. Document Date * 安徽省电信有限公司办公室 2005年6月10日 公文写作知识讲座 用户至上 用心服务customer first service foremost 公文写作常见问题 写好公文的几点建议 常用公文写作要点 公文知识讲座的主要内容 一、常用公文写作要点 （一）通知 通知的概念：适用于印发本单位的规章制度，批转下级单位的公文，转发上级单位和不相隶属单位的公文，传达要求下级单位办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。 通知的写作要点： 主送单位准确、清楚，严忌错漏。 导言简洁清晰，高度概括。 主文明确具体，针对性和可行性要强。 注意不同类型、不同功能的通知，在语言、语气等方面的差异。 一、常用公文写作要点 举例 关于印发《2005年安徽电信网络资源管控达 标指标考核细则》的通知 各市分公司： 2005年是安徽电信网络资源管理系统“应用年”，根据集团公司《关于印发2005年网络资源管控达标指标考核细则的通知》（中国电信集团运维[2005]24号）要求，结合省公司《关于印发2005年安徽电信网络运行维护绩效考核办法的通知》（安徽电信有限运维[2005]9号）精神，省公司制定了《2005年安徽电信网络资源管控达标指标考核细则》，现印发给你们，请认真理解相关要求并贯彻执行。 安徽省电信有限公司 二○○五年五月十八日 一、常用公文写作要点 举例 关于召开分公司总经理座谈会的通知 为分析总结安徽电信一季度生产经营情况，部署下一阶段工作，省公司定于4月 18日在合肥召开分公司总经理座谈会。现就会议有关事宜通知如下： 一、会议时间 4月18日，会期1天；4月17日报道。 二、会议地点 安徽电信培训中心（邮电学校）。 三、参加人员 省公司领导，各市分公司总经理，省电信工会主要负责人，省公司机关各部室和 省公司直属单位主要负责人。 四、有关要求 请各单位于4月15日之前将参会人员名单报省公司办公室。 安徽省电信有限公司 二00五年四月十日 一、常用公文写作要点 （二）报告 ?种类繁多，使用频率高。 ?适用于向上级单位汇报工作，反映情况，答复上级单位的询问。 ?报告是一种陈述性的上行文。 ?报告是上级制定方针政策、指导工作、进行决策的重要依据之一，也是下级取得上级的理解、信任、支持、指导的重要途径。。 报告的概念 一、常用公文写作要点 报告的特性 1、鲜明的汇报性 2、特定的陈述性 报告的种类 综合、专题、工作、情况、调查、答复、建议、例行、报送 除例行报告外，发生下列情况时应及时、主动向上级写报告： 1、为获得上级的指导； 2、发生重大情况或特殊问题； 3、已完成上级交办或布置的事项时； 4、答复上级的询问时。 一、常用公文写作要点 切实把握“报告”的写作规则。 报告要总结出有规律性的东西。 报告所反映的情况要真实、具体。 写作报告的重点要突出。 报告中不得夹带请示事项。 报告要力求语言简洁，篇幅短小。 报告的写作要点 一、常用公文写作要点 举例 关于吉通公司拖