第7章知识管理与数位学习-国立清华大学资讯.doc

第7章知識管理與數位學習 數位學習趨勢 (請說明數位學習屬於知識管理四大機制中哪項機制？ 數位學習系統是支援知識管理系統四大機制中，知識分享與學習機制的一項資訊技術。 (請簡述知識經濟有哪些特徵？ 知識經濟具有以下幾點特徵： 創新的報酬率逐日提高。 產品成本有很大部分是來自研發、智慧資產與服務，而不是材料與勞動力。 無形的技能、知識、資訊、顧客名單、商標與專利構成所謂智慧資產。 智慧資產是智慧活動被正式化，被掌握應用，並作為達成生產更高價值資產的生產資源與手段。 製造業四分之三的附加價值來自知識，知識工作者人數高於勞動力工作者。 學習會提升獲利能力，教育程度愈高者其所得高於教育程度較低者，其差距往往高達二倍以上。 學習型組織的文化特質就是懷著不斷改善的態度與思維。 知識成為很重要的生產資源，也是很重要的產出。 知識世紀需要員工有多方面的能力，而且要與群體一起工作，建立成一個網絡。 知識的壽命愈來愈短，短到要終生不斷的學習。 (請說明知識經濟的影響層面有哪些？ 知識經濟的影響層面有以下幾個方面： 管理變革 組織願景（Vision） 全球化 科技應用 商業行為 縱向整合 反應能力 客戶導向 品質要求 行政速度 價值觀 企業精神 核心觀念 橫向整併 人力資源  (請簡述數位學習的四項趨勢 越來越強調「學習」而非「訓練」。亦即原本組織中之教育是用來讓員工瞭解工作上所需的知識，現在則慢慢被視為一種持續性的員工個人生涯規劃上的學習。 因把數位學習當成是知識管理系統的重要一環，而越來越強調這是知識管理能力的整合，而非僅用於支援工作績效的改進。 數位學習的內容不再僅止於資訊技術及專業能力認證上，也漸漸顧及到組織本身之需求。 不再只是買外面現成的課程，而是越來越重視由內部自行發展課程，來契合組織目標。 (數位學習之意涵 所謂「數位學習」乃是指利用電子資訊的特性來協助學習的教學科技，其大多是以電腦為主要輔助學習的工具，學習內容可以隨時修改、更新，並不受時空限制，來傳遞各式各樣的解決方案，快速獲得教育訓練或有效資訊，以達成提昇工作績效的學習活動。數位學習可視同是網路化訓練或線上訓練。 (數位學習之限制 教學品質的限制 過多的連結導致學習者分心 非線性思考方式之限制 講師和受訓者必須先學會使用網路工具和技術 導入成本過高 評量機制難建立 (請簡要說明數位學習的優缺點。 優點 缺點 配送成本低 降低教學與訓練成本 提高學習者學習興趣 同時學習新科技 增加溝通管道 資料共享 教材內容豐富且多元化 自我掌控的學習機制 強調重覆使用，使得對新資訊反應太慢 功能性模組化後的技術盲點 缺乏累積知識的機制 因工作職掌所衍生的認知盲點 非同步學習環境下，產生的同步問題解決能力之迷失 數位學習系統 (試簡述數位學習與傳統學習之優缺點比較 傳統教室學習 數位學習 優點 立即回饋 講師與學員能互相熟識 能激勵學員學習 可培養社交能力 以學員為中心可自訂步調來學習 學習上有時間跟地點的彈性 對學員而言較具成本效益 具全球化潛力 知識的存取不受限制 提供知識在利用與分享的能力 缺點 上課方式是以講師為中心 會受到時間與空間的限制 學習費用較高 在非同步數位學習中缺少及時的回饋 講師會花比較多的時間在教材準備上 某些人對這種學習方式難以接受 比較、可能會發生學習挫折、焦慮和困惑 (完整的數位學習應該要包含下列五項要素（數位學習系統所應具備的要素） 管理 活動追蹤 自我學習 互動教學 成績評量 (說出數位學習系統之相關標準。 AICC（The Aviation Industry CBT Committee；AICC） IMS（IMS Global Learning Consortium，Inc） SCORM（Sharable Content Object Reference Model） (國內數位學習的現況與發展 數位學習市場包括內容、服務與工具等三大市場，以工具市場佔最大宗；成長最快、幅度大的卻是服務市場，成長主因在系統維護與系統整合業者主導的專案建置。 在國內目前市場，所有相關數位學習產品及服務提供者種類可區分成三類：工具/平台市場提供者；內容市場提供者；服務市場提供者。此三者間關係如下圖所示： (請列舉出幾項能用於數位學習系統建置的資訊技術 JAVA SWING XML Tamino ( XML十項特點 XML是為組織資料結構 XML看似HTML XML是文字，但不是被閱讀的 XML是很詳盡的 XML是一個技術大家庭 XML是新事物，但不是十分新的 XML帶領HTML至XHTML XML是引導者 XML是資源描述框架及語意網的基本 XML是沒有版權限制、平台獨立及有足夠良好支援 - 4 - 數位學習的發展除獲得一般企業之重視外，其