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快乐学习—快乐、管理角色认知训练 成为卓有成效的管理者是每一个经理人的职业梦想，也是每个经理人核心竞争力之所在。 管理大师彼得.德鲁克曾说过：“卓有成效的管理者正在在为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成为了个人获取成功的主要标志。”那么如何成为卓有成效的管理者呢？卓有成效的基础在于管理者的自我管理。对于自我管理的问题，杰克森.布朗曾经须过一个比喻：“缺少了自我管理的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼，眼看动作不断，可是却搞不清楚到底是向前、向后，还是原地打转。”卓有成效并不是商业天才和商业领袖们的专利，只要我们运用正确的理念和方法，清楚地认识自己，不断提升自己，我们就能够成为一个优秀的管理者。 大家是否还记得崔老师给我们培训的《打造高绩效团队》课程所讲”角色定位“的三个问题： 1、我是谁？”屁股决定脑袋“； 2、我该做什么？你坐什么位子，就该在什么位子上进行思考、行动与定位； 3、我该怎么做？我们要实现由”业余选手“向职业选手的转变。 作为管理者，提高整体效益是首要的任务，目前我们已经能够确定管理者的角色，我们现在可以通过对自己工作的研究更深入思考以下问题：1． 现在做的和应该做的是什么？2． 角色应在什么范围内进行调整？3． 确定应在何种领域里进行培训和发展？ 管理群体内人员的职责、解决群体内问题和作决定的职责、群体内协商的职责和贯彻行动方针的职责等。 与本群体以外的个人和群众沟通的职责。 在本群体内和在整个组织内分配信息的职责。 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。　　? 秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。　　秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。　　? 管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。? 在你的群体内和组织的其他部门内收集信息的职责。 代表群体向群体以外（如顾客、供应商）进行沟通。 提出和协助推行新观念等。 在本群体内决定人员的工作分派。 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：?因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。?　??这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员、销售代表，成不了优秀的领导人。?? 在本群体内妥善处理冲突及纪律方面的问题。 与本群体内外的个人进行磋商的职能。 评价群众内人员工作执行与预定标准或计划的一致性程度。 培训和开发下属员工。 管理者的确认与评价 第一部分 自己单独地思考列在表中的角色，并对其进行重要程度的评估。1． 在重要程度在栏里，根据对你的重要性将十一个角色排序，最重要的为1，第二位重要的记2，一直排列到第11。2． 现在开始考虑承担各种角色的困难程度。先找出两个对你来说最容易承担的角色，并在其后的相应栏里打。再找出两个对你来说最难承担的角色，也在其后相应的栏里打。3． 考虑你所选出的两个最容易承担的角色，在相应的表里列出所属的知识、技能、感受及如何界定这两个角色。4． 考虑你所选出的两个最难承担的角色，在相应表里列出所需的知识、技能、感受及如何界定这两个角色。 ?在第二部分，你同另一个分为一组的人分享你的感受和见解，彼此互相帮助来确定克服困难和改进工作执行的方法。注意，要把重要精力放在那些最难充当的角色上。 与你的同事（或讨论对象）分享你对所承担角色的见解或看法，应把注意力集中在下面的问题上，并将讨论中的感受记下来，以便课堂讨论时作为发言提纲。 自我改进计划 ?安排这部分训练的目的在于运用刚才学到的知识来制定自己的改进计划。首先，选择一个你所承担的特殊角色，确定三个不同的侧面，来制定你的改进计划。第二，就每一个侧面考虑以下几个问题：（1） 简要描述你在承担该角色一个侧面的目前状况。（2） 在这方面你打算如何进行改进？（3）