旅行社前台购买旅游意外险使用手册.docVIP

旅行社前台购买旅游意外险使用手册 目 录 一 、首页与用户登陆 1 二、保险产品查看主页面 2 三、提交保险名单 3 四、被保人信息确认页面 4 五、保险订单支付页面 5 六、保险订单支付成功页面 7 七、保险订单管理入口 8 八、保险订单管理-----订单查询 8 九、被保险人信息操作-----增加、修改、删除、退订、查询、取消 10 十、 结束语 16 一 、首页与用户登陆 旅行社用户在浏览器输入，/home/home.action，由此进入黄山风景区官方网站，单击“登陆”按钮，如下图： 旅行社用户进入登陆界面，旅行社用户根据自己途马网提供的账户和密码输入登陆系统，如下图： 注意：用户名和密码为经途马网审核，并告知旅行社登陆时所用的用户名和密码，如忘记密码，请点击“忘记密码”，找回密码，如若还是登陆不进系统，请拨打电话0559-2586507联系。 二、保险产品查看主页面 注册用户登陆后，回到首页，单击首页中的“保险预订”，弹出页面： 进入保险产品选择页面，如下图： 用户可根据自己的需求，选择所需的保险产品，目前在线销售平台提供了五款保险产品。? 产品名称 保险费 保险期间 国寿旅游保险A款 1-2天 0-80周岁 国寿旅游保险 款 3-5天 0-80周岁 国寿旅游保险款 6-10天 0-80周岁 国寿旅游保险款 国寿旅游保险款 用户选择好所需的产品后，点击“我要预订”，进入下个页面。 三、提交保险名单 用户进入“提交被保险人名单信息”页面，如果您是第一次使用，请点击“点击下载模板”，下载系统唯一识别的被保人信息格式，后缀名为xls的模板文件。 下载模板完毕，单击打开模板：注意事项 模板1到11行为模板输入提示选项。 投保生效日期：生效日期为行程或游玩开始的第一天且生效日不能早于投保当日的次日，不能晚于投保当日之后的30日。也就是从今天算起，投保生效日期只能从明天至之后的30日。举例：今天是2015年2月4号，您只能投保2月5号到3月4号的保险单，间隔30天。 模板中的团号，被保人姓名，都为必填项，投保份数不填默认为1份，单次投保份数最多为两份，请看清再提交。 提交您的投保文件后，选择好“投保生效日期”，单击“上传”，进入被保人信息确认页面。 四、被保人信息确认页面 用户进入被保人信息确认页面，如下图： 用户可以根据系统提示的上传信息，来比对自己上传的被保人信息，如若发现问题，请根据提示修改被保人信息，用户可以重新选择保险产品，重新上传页面，或者确认支付进入支付页面。如下图： 五、保险订单支付页面 点击“确认支付”后，进入订单支付页面： 温馨提示：用户可以选择预付款支付与网银支付，如选择预付款支付，请确认您的预付款账户中的余额是否可以支付生成的订单，在单击支付后，请不要关闭页面，以免造成支付不成功。如选择的是网上支付，完成付款以后，不要关闭银行的返回，请耐心等待银行的“返回商户”。 六、保险订单支付成功页面 用户可以单击“订单详情”，查看该订单的详情。 七、保险订单管理入口 单击“我的账户”，找到【订单管理】菜单下的【保险订单】： 八、保险订单管理-----订单查询 该栏单击“保险订单”，进入订单查询页面，如下图： 用户可根据查询条件，投保生效日期的限定，下单日期的限定，支付时间的限定，或者订单状态等条件来查询相应的订单。 目前针对保险订单的状态，设置成如下几种状态。 未付款：保险订单可以新增被保险人信息，可以取消订单，修改被保险人信息，删除被保险人信息，保险订单过了最晚投保生效日前一天晚上22:00就会被视为过期订单，无法进行任何操作！ 已支付：保险订单已经完成了支付，可以退订相应的被保险人信息，用户的预付款会增加相应的退订款。 投保中.... ：保险订单已经处在投保中，说明订单已经进入了人寿保险的核心处理系统，正在出保单阶段。 投保成功：保险订单顺利完成了投保，生成唯一的保单号，用户可根据该保单号，可通过在人寿保险柜面或者拨打电话95519，查询该保单号信息。 已支付（有退订）：保险订单已经完成了支付，其中的一部分被保险人信息已被下单用户退订了，可进入结算中心查询您的预付款查询退订款。 投保中....（有退订）：主保险订单的一部分被保险人信息已经处在投保中，说明订单已经进入了人寿保险的核心处理系统，正在出保单阶段。 投保成功（有退订）：主保险订单的一部分被保险人信息已经顺利完成了投保，生成唯一的保单号，用户可根据该保单号，可通过在人寿保险柜面或者拨打电话95519，查询该保单号信息。 取消订单：下单人在未付款的状态下