第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师.pptVIP

公共关系心理学与社交礼仪第二讲 一、当代公共关系的发展 （一）国际： 二战后，PR作为一种新型的管理与传播科学已在实践中被许多国家认识并在世界范围内迅速发展。 1947年，美国，美国公共关系协会 1948年，英国，英国公关协会 1956年，台湾，中华民国公关协会 1955年5月1日，欧美亚非各大洲的20多个国家在伦敦正式成立了“国际公共关系协会”。今天的国际公共关系协会所在地为日内瓦，已经拥有60多个国家的会员。 今天的美国，162所大学设有公共关系专业，共有200多所大学开设了700多门公共关系学课程。 爱德华.伯内斯（Edward Bernays）,1891-1995，1913年，他受聘于美国福特汽车公司，担任公关部经理。长达76年的公关生涯，为现代公共关系的理念与学科发展作出了奠基性的贡献。标志思想：“投公众所好” 自认最成功的案例是1940年帮助美国卡车业者说服国会通过预算修建66号州际高速公路——Route 66，美国第一条州际公路，西部拓荒的运输大动脉 。 最受争议的案例是帮助美国烟草公司。20世纪初女性在公共场所吸烟被认为是不体面的。伯内斯设计了一个 “路线图”:时装杂志发布巴黎模特姿态优雅的在第五大道上抽烟的图片占据了各大报纸的头版；报社收到专业人士发出“正确的餐后食品,应该是水果、咖啡和一根香烟”的消息；作为女性解放的符号。随之而来的是逐年不断攀升的女性烟民数量。 在国际公共关系协会的《雅典准则》中对于公共关系人员提出了明确的要求，即：不要将真理服从于其他条件；不要传播没有事实根据或有待确认的消息；不要参加不道德或不真实的活动，或者可能危险人类得尊严与完美的活动；不要使用任何操纵性的方法或者技术才创造某种意识下的动机，从而达到对他人进行不负责任的伤害的行为。 组织的公共关系是以维护社会、公众利益作为最高伦理标准，追求公共利益与组织利益的和谐一致。公共关系传播必须基于事实，制定策略也必须符合社会道德，只有这样我们的工作才是正确、有效的。 （二）国内PR： 20世纪80年代初，公共关系传入深圳、珠海、广州等地的一批中外合资企业 1984年，广州白云山制药厂，国内第一个设立公共关系部的企业 1985年，深圳市总工会举办了国内第一个公共关系培训班；中山大学成立了中国第一个公共关系研究会； 接待型、宣传型、营销型公关转为形象塑造型、SIS型公关； 1994年，中山大学创办公共关系本科专业；目前有14所高校开办公共关系本科，4所高校（人大、厦大、复旦、华科）设置公共关系学博士专业。 （三）PR教育 一是公关思想、理论和公关职业道德； 二是公关实务技能 在教学方法方面，课堂知识教授为主的教学培养模式，提倡实战型的案例教学方法。 国外大学 “PRlab”教学实践：由毕业班的同学组织一个机构（工作室、公司等），实际向企业组织承接公共关系业务，代理调研、策划、制作、执行。 ２．有效利用媒体舆论的隐性公关 15日19时，来自广东的救援人员在一栋垮塌的四层教学楼内发现了两名幸存者，其中一个就是后来被称为“可乐男孩”的薛枭，尽管自己的伤势较重，但他却坚持让救援人员先救另一个幸存者。 在灾难过后第80个小时，薛枭终于获救。就在人们要将薛枭抬上救护车时，他突然向在场的救援人员说，“叔叔，帮我拿支可乐”。 ３．持续的视觉传达 全球最具价值的品牌之一 强化品牌认知，产生顾客信任和忠诚度 广告让公众买我，公共关系要公众爱我 ４．用公关活动分享企业的价值观 通过Facebook App，所有过来吃饭的朋友都可以在社交网络上分享这次晚餐的照片和讯息，视频在YouTube上的点击量也相当可观。 评价一个公关活动的成功与否，我们会考量它是否将讯息传递给了目标人群，并且达到了活动最初所预想的传播效果 愤怒：这时眉毛下垂，前额紧皱，眼睑和嘴唇紧张。 厌恶：厌恶的表情包括嗤鼻，上嘴唇上抬，眉毛下垂，眯眼。 惊讶：惊讶时，下颚下垂，嘴唇和嘴巴放松，眼睛张大，眼睑和眉毛微抬。 轻蔑：轻蔑的著名特征就是嘴角一侧抬起。 4. 了解微表情 在突发的场合或者不可能做精心准备的场合，判定一个人是否是在真诚地交流，面部表情的瞬间迟疑是一个显著的信号，甚至可能是社交中能够发现的第一个重要的信号。 说谎的人一般最注意控制的就是自己的语言和面部表情，他们知道交谈的对方特别在意的就是这些，但他们对自己言辞的控制往往比对脸部的控制更成功。因为掩饰言辞很容易，而隐藏面部表情则是一件很困难的事情。当一个人试图掩饰谎言时，尽管他会微笑、会点头，或者眨眼睛，但是他的整个面部表情会出现短暂的凝固——一种类似于停顿下来的生硬的面部“迟疑状态”。 为什么大多数影视明星广告都是左侧脸？心理学研究表明，左侧脸更容易展露内在的感情变化，从而给人深刻的印象。左脸会