第六单元_物流项目组织与行为管理.pptVIP

第六章 物流项目组织与行为管理 主要内容 物流项目组织 物流项目经理 物流项目团队 物流项目沟通管理 物流项目冲突管理 第一节 物流项目组织 项目组织的概念：项目组织是指实施项目的组织，它是由一组个体成员为完成一个具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。 项目组织是为一次性独特任务设立的，是一种临时性的组织，在项目结束以后，它的生命就会终结。 项目组织管理层次 项目组织管理的四个层次 一、项目组织的结构形式 职能式组织结构 项目式组织结构 矩阵式组织结构 1、职能式组织结构 职能式组织形式是一种把不同的管理机构，按职能从上到下分层次进行组织管理的形式。 一旦项目开始运行，项目各个组成部分就由各职能单位承担，各单位负责完成其分管的项目内容。 职能型组织结构通过在实施此项目的组织内部建立一个由各个职能部门相互协调的项目组织来完成某个项目目标。 例如：新产品开发项目，由营销部门负责市场调研、研发部门进行设计、生产部门负责制造、财务部门负责成本管理。 (1)职能式 优点： 有利于提升企业技术水平。 资源利用灵活且成本低。 团队在项目结束后的职业生涯有保障。 缺点： 协调难度高。 项目组成员责任淡化。 2、项目型组织 项目型组织结构的部门是按照项目来设置的，每个部门相当于一个微型的职能型组织，每个部门都有自己的项目经理及其下属的职能部门。 (2)项目式 优点： 目标单一、责任明确、指挥统一。 有利于项目控制。 有利于综合型人才的成长。 缺点： 机构重叠，产生新矛盾。 资源使用不均，易产生闲置。 不稳定性。（ 对项目成员缺乏保障）。 项目领导存在风险性。 3、矩阵型组织结构 矩阵式组织结构是一种将按职能划分的纵向管理系统与按项目划分的横向管理系统相结合、纵横交错的组织结构。 优点： 优化了组织结构。 提高了管理的有效性。 缺点： 对项目经理能力要求较高。 团队成员接受多头领导。 项目经理仅关心项目成败而忽视公司整体目标。 项目经理与职能经理力量不均衡，或对各自成员影响力不同，都会影响项目进度或职能部门的日常工作。 弱矩阵式 强矩阵式 平衡矩阵式 项目组织结构形式及其对项目的影响 项目组织结构选择考虑的关键因素 物流项目组织形式选择考虑的因素： 新项目的发生频率 项目的规模和工期 项目的复杂程度 选择物流项目组织形式因素图 第二节 物流项目经理 一、项目经理的概念 1、项目经理： 项目经理就是项目的负责人，负责整个项目的计划、实施和控制，是项目管理的核心。 2、项目经理管理的基础理论 领导=目标+方向+动机+指导 领导=目标+方向+动机+指导 ①目标：向团队成员提供项目总的范围及要进行的工作。 ②方向：向团队成员提供必要信息，描述项目任务、项目分配情况以及需要优先完成的部分，相关工作标准及对完工的期望。方向为成员在工作总达到要求的水平提供了指导。 ③动机：灌输项目的重要性。使成员在不利情况下完成各工作。 ④指导：给予成员指导，使成员提高项目管理知识、技能和能力的发展机会。 3.称职的项目经理的主要特征 （1）行事有条不紊，工作恪尽职守，奖惩分明； （2）有很高的个人威信，能驾驭一切活动； （3）随时准备倾听团队成员的见解，利用集体智慧，收集决策需要的信息； （4）拥有正确决策和实施的丰富经验，善于化繁为简，决策果断，行动时机恰当； （5）具有人性化的工作方法，可使得团队成员人尽其才。 孙子兵法： 道、天、地、将、法 智、信、仁、勇、严 二、物流项目经理的职责 1、对内承担的责任： （1）对所属上级组织的责任。主要表现在：项目目标符合上级组织的目标、充分利用上级配给的项目资源、及时与上级进行项目沟通。 （2）对所管理的项目团队的责任。项目经理协调和指挥团队成员的活动，通过计划、组织、控制来领导项目工作。 2、对外承担的责任：指对客户 （1）就项目目标与客户达成一致，争取客户的最大满意 （2）最大限度争取项目可利用资源，营造有利于项目进展的外部环境。 （3）负责项目的对外谈判和合同管理。 （4）负责项目费用的分配和管理。 三、物流项目经理的能力 1、领导能力。 2、人才开发的能力。 3、沟通技巧。 4、人际交往的能力。 5、处理压力的能力。 6、解决问题的能力。 7、工作创新的能力。 8、获得资源的能力。 9、决策能力。 四、物流项目经理的权限： 1、用人权。 2、财权。 3、进度计划权。 4、技术质量决定权。 5、物资采购权。 案例 陈明是公司的项目经理，在项目A筹备阶段就作为项目经理助理参与该项目，项目正式实施后被公司任命为项目经理。但使陈明感到恼火的是：其他职能部门的经理虽然为该项目安排了时间和人手，但他们更热衷于其他项目。同时，陈明还被告知不要干涉部门经理对资源的调度和费用的预算。 半年之后，陈明借向公司管理层汇报项