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以信息化建设服务行业管理 阿克苏地区烟草专卖分局(公司) 企业信息化是指在流通及服务等各项企业活动中充分利用现代信息技术、资源和环境，通 过信息资源的深入开发和广泛利用，逐步提高企业集约化经营程度，不断提高生产、经营、管 理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业信息化建设足企业 的一场革命，是带动企业各项工作创新和升级的突破口。 信息时代，在烟草行业由传统商业向现代流通体制转变的今天，一切传统的业务流程都需 要改革、再造，旧有管理模式与现代化信息技术的融合成为烟草商业企业考虑的重中之重。企 业要想创新、发展，增强在市场上的竞争力，就必须在外抓市场内抓管理上下功夫。采用先进 科学的现代化管理手段，应用计算机实现全方位的企业管理是首选。 一．信息化建设的涵义 企业信息化建设有以下基本涵义： 、 1．目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。 2．手段：计算机网络技术。 3．涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的计划、销售、管理等职能部门。 4．支持层：高级经理层(决策层)、中间管理层(战略层)、基础业务层(战术层)。 5．功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。 6．组成：企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据 库平台、通用软件、应用软件、终端设备。 二、烟草行业信息化建设现状 自1982年1月1日中国烟草总公司成立以来，烟草行业信息化建设从最初的单机使用、分 散开发，发展到了目前的统一平台、统一数据库、统一网络的全面建设，经历了初始、规范管 理、全面发展、集成和提升这样四个阶段。 烟草行业的信息化建设经过十几年的发展，已具备了一定的基础。目前大部分省级局(公 司)都建成了省域网，各卷烟工业企业特别足重点工业企业也都建成了自己的局域网，全行业 以国家局为中心，各地区、各企业的信息通信网络构架基本形成。同时，国家局开发应用的专 卖证件管理系统、统计系统、财务报表系统、工业基础软件、卷烟销售基础软件、烟叶基础软 件，以及行业内各单位、各企业自行开发建设的各类信息系统的应用等方面，积累了大量的信 息资源，初步建成了各业务主题数据库，为行业数据中心的建立奠定了基础。 从行业信息化建设总体情况看，目前烟草行业的信息化建设已经进入集成的数字化阶段。 其主要表现在：一是“集成”上，即纵向的行业决策、管理、生产经营三个层次之问的信息集 成，横向的农、工、商企业之间的信息集成；二足“数字化”上，即对业务、管理用数字加以 量化，通过数字量化，实现管理从粗放型向精细化的转变。 三．企业信息化建设的实现方法 从烟草行业信息化建设的现状来看，下一阶段的主要任务应该是实现以省级公司为中心， 覆盖全省到各县、乡网点的信息网络，实现各地区问的互联互通，要实现这一目标需从如下方 面人手。 1．战略规划，目标明确 ‘坚持按照“整体规划，分步实施，重点突破，务求实效”的指导方针，逐步完善企业信息 化建设和企业信息化管理。信息化项目应着眼实际应用，将管理创新、技术创新和知识创新结 合在一起，经过科学论证和详细规划，并进行精确的成本测算与效益分析，逐步实施。具体的 操作可分别本着减少成本、增加利润、扁平渠道、提高效率的思路，从财务管理信息化人手， 逐步建立基于网络化的办公自动化系统、企业资源共享系统、客户关系管理系统、企业资源管 理系统和网络营销系统与电子商务，在各系统逐个成功对接后，自然便形成了完整的企业信息 化平台。 2．企业信息化建设是一把手工程 所谓“一把手工程”并不是说，企业一把手一定是计算机专家，这只是优势条件，并不是 必备条件，“一把手工程”特指的是企业的领导班子特别是一把手要有“大信息”的观念和超 前思维，要有进行企业管理革命的思想准备，对信息化建设要全力支持，倾情投入，为其提供 良好宽松的建设环境。 5．组建专职机构，进行总体规划 信息化具有综合性、系统性、整体性，是一项系统工程，涉及企业的各个方面。企业信息 化应坚持“统一规划、统一投资、统一标准、统一建设和统一管理”的工作原则，组建专职部 门进行统一管理、总体规划。推进信息化建设的管理机构只有具有高层次的综合职能，才能适 应信息化发展内在规律的要求。因此，这个部门不能简单地由某