《管理学》第九章组织文化(马建会版).ppt

第九章 组织文化 组织文化是组织的灵魂和精神支柱。通过组织文化的培育，可谓组织带来有形的和无形的、经济的和社会的双重效益。 文化是一个社会的核心价值观、信仰、规范、知识、道德、法律和行为标准，具体表现为一个社会群体的行为模式和生活方式。 文化包括各种外显和内隐的行为模式。 就组织而言，组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的，并且为组织成员普遍认可和共同遵循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 第一节组织文化概述 就组织而言，组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的，并且为组织成员普遍认可和共同遵循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 一、组织文化的结构 组织文化由三层次组成： 深层的精神文化：积淀于组织及其员工心灵中的意识形态价值取向、理想信念 中层的制度文化：组织的核心观相对应的规章、制度与组织结构 表层的物质文化：可以看到听到的如厂房、宣传、服饰 （一）企业文化的精神层 1、企业精神：是企业文化的调试浓缩，是企业文化的灵魂，具有凝聚力、感召力、约束力，是企业在经营管理过程中占统治地位的思想观念、立志观念和精神支柱。 2、企业经营哲学：是指企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，其根本问题是解决企业中人与人、人与物、人与经济规律的关系问题。 3、企业价值观 价值观是指一个人对周围的客观事物的广义、重要性的总主人和总看法。一方面表现为价值取向、价值追求，另一方面表现为价值惊讶和准则。 企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是企业全体或多数员工的群体价值观念，决定和影响着企业存在的意义和目的。包括： 经济价值取向 社会价值取向 伦理价值取向 人文价值取向 阅读P238相关链接 （二）企业文化的制度层 企业文化的制度层又叫企业的制度文化，包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度。 企业领导体制是企业领导方式、结构、制度的总称，受生产力和文化的双重制约。 企业组织机构是指企业为了有效地实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分其及关系。 企业管理制度是企业为求得最大效益，在生产管理实践活动中制度的各种带有强制义务，并能 保障一定权利的各项支付宝或条例 （三）企业文化的物质层 企业文化的物质层也叫物质文化，是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层文化。 产品：企业物质文化的重要构成部分，也是企业生产的最终成果 企业环境和企业容貌：布局、造型、能反映一个企业的精神面貌。 企业生产环境：影响企业员工的工作效率和情绪 技术、设备现代化与文明程度 二、组织文化的功能 指导功能：是指组织文化为组织经营活动确定正确的指导思想和决策方向。 约束功能：是指组织文化对每个组织成员的思想、感情、心理、行为和举止具有约束和规范的作用 凝聚功能：是通过文化对人的能动性、创造性和自觉性的积聚、激发、引导和调控。 激励功能：创造一种良好的文化氛围 辐射功能：通过各种渠道向社会辐射和传播。 三、组织文化的识别 （一）通过组织气氛调查问卷来识别组织文化 问卷调查是将与气氛有关的项目拟成简明易答的问题，制成问卷表，让调查对象选择回答，并从答卷反映的气氛来识别和评估组织文化的特点。 一般采用若干选择项等级排列，对问题预先按程序等级排列，属于结构化调查问卷 （二）通过旁听组织的会议来识别组织文化 通过对会议气氛、方式、效率、内容、项目的繁琐来识别评估 阅读P244相关链接 （三）通过阅读组织内部的有关文件来识别组织文化 组织内部的文件、内刊、文献、通讯、报纸等，无不反映了组织文化的倾向，采用简单列出其经常出现的特殊短语和信条、词频就能反映其内涵的分析，可以评估组织文化的某些特色及倾向。 （四）通过剖析组织内部的正反典型人物来识别组织文化 组织文化的我可以鲜明地反映在组织内部的正反典型人物身上，同一个人在不同 文化环境中，可能得到不同遭遇，相反，同一个组织中的不同的人，也有可能其身上反映的组织文化有差异。因此，剖析组织内部正反典型人物，可知组织文化提倡的是什么精神、什么观念及价值观取向。 （五）通过收集组织内部的逸事、故事来识别组织文化 出色的组织都有逸闻和故事来积累组成企业文化的经历。从组织的意义来说，组织中的逸闻、故事正是价值观和文化的生动体现，组织的成长也与这些逸事和故事交织在一起的。 四、组织文化的分类（一般的划分） 强人型文化 努力工作尽情享受型文化 赌注型文化 过程型文化 第二节 组织文化建设的一般过程 一、评估现存组织文化 可以从以下九个方面进行： 组织目标 组织结构 决策方式 工作作风 报酬制度 员工士气 人际关系 外资态度 物质环境 二、提出组织文化的整体设计 操作步骤： 把握组织文化建设的基