企业资产管理以服务导向.pdfVIP

万弼洋戮粼鳓馐滗谰一 企业资产管理以“服务”导向 刘 昕，青靛 摘要：在市场经济环境中．任何一个企业发展的根本原因均来源于最简单的市场现象——竞争与协作。竞 争的结果使企业不断地采用更新、更有效的工具和方法来强化个体竞争优势，而在企业这种需求的拉动下， 越来越多的新理念登上经济舞台。就这一点来说，EAM(企业资产管理)的发展也不例外，在这个管理工具 中，服务管理的方法和相关解决方案即将登台亮相，它将使EAM从传统的过程驱动转变为目标驱动。 关键词：服务；资产；管理；目标 快速服务之间找到平衡点。一般来说，企业更多地 1理念之变：资产管理以目标驱动 运用量化的指标，如：修复特定故障的完成时问、保 曾经有这样一个众人皆知的经典故事：科学家 修响应时间、关键设备停机率、工单延迟完成率等。 对企业资产管理部门来说，以“服务”为导向的 组织了一批人测试摸高能力，当发现被测试者漫无