成功推销人员能力素质概要.ppt

包括：名片、样品及资料、小礼品、产品价目表、买主 名单一览表、权威机构评价、报纸剪贴、各企业同类产品比较 表、幻灯片、订购单、合同单、登记表格、备忘用具（商务通、手机）、零钱、雨伞、个人洗漱用品、地图等。 例一：一笔画出四条直线将下列九个点连起来： 。 。 。 。 。 。 。 。 。 * * 第三章推销员素质与能力 日本推销之神原一平的座右铭：推销就是热情、就是战斗﹑就是勤奋地工作﹑就是忍耐﹑就是执着的追求﹑就是时间的魔鬼、就是勇气 。 一、推销员的基本素质（七项修炼） 1．成功的勇气来源于自信 2．成功的动力来源于热情 3．成功的关键在于学识 4．视顾客为上帝理念 5．推销员的仪表魅力 6．掌握推销技巧 7．善用推销工具 1．成功的勇气来源于自信 推销员应该切记：对自己的前途充满自信 心，满腔热情地从事推销工作；克服恐惧心理，不怕遭 拒绝。 推销员应时刻牢记：所从事的是一项正当的工作； 所推销的正是客户所想要的，是最好的产品；我能成 功，因为我有多次成功的经验；我比顾客更了解产品， 所以我是老师。 以下两种推销员注定会遭到失败：一是盲目乐观者，因为他 们缺乏必要酌准备； 二是胆怯懦弱者，因为他们缺乏积极的态 度，对自己投信心。 2．成功的动力来源于热情 热情是一种意识状态，是重要的力量；热情与推销员的关系 宛如蒸汽对火车头。热情可使推销员精力充沛、超常工作。 热情 由刺激而来。 这种刺激包 括： 1）拥有自己喜欢的工作；（兴趣） 2）在个人所处 环境中，可以接触到其他热情和乐观的人士；（交际圈） 3） 经济上所取得的成 绩；（物质利益） 4）上司或同事的赏识（价值实现）等 。 3．成功的关键在于学识 是否每天读书看报? 是否大学毕业? 是否懂得经济常识? 是否学过心理学? 是否了解党和国家的组织机构和现在实行的方针 ？ 是否具有谈判的经验？ 是否懂得社会学知识？ 是否受过哲学和逻辑学的思维训练? 对于社交礼仪知识怪得多少? 是否能够撰写新闻稿件? 写作是否流畅通达？ 了解多少民意测验和舆论调查的方法与途径? 是否具有与新闻界打交道的经验? 是否懂得经营管理知识? 是否具有社会交际和社会活动经验? 对于宣传技巧是否精通?口才能力如何? 有没有幽款感? 法律方面的知识与条文熟总程度如何? 讨价还价水平怎样?自我制怒是否见效? 4．视顾客为上帝理念 5．推销员的仪表魅力 仪表是指人的外表风度，一般包括推销人员在推销活动中表 现出的仪容、服饰、举止谈吐和行为风度等。一个人的仪表是人 的心理状态的自然流露，它与人的思想修养、道德品质、生活情 调、兴趣爱好、情感反应有密切关系。所以，应该把它看做是一种品质素养的表现。推销人员应尽力用自己的仪表给顾客留下美 好的第一印象，为推销活动打下良好的基础。 6．掌握推销技巧 7．善用推销工具 你的公文包里会放些什么？ 二、推销员的基本能力 1．协调往来关系，纵览全局； 2．提高社交能力，增强信心； 3．以良好的表达能力促进交流 ； 4．别出心裁的创新精神； 5．机警的应变能力； 6．察颜观色的推销技能； 7．培养自控能力； 8．把握时机，适时推销； 三、如何成为优秀的推销员----向最伟大的推销员学习 1. 做客户的发财树． 2．学会面对挫折感． 3．认识积极心态的力量， 4．做有效率的时间管理者， 5、做情绪的主人， 6．做一名永不气馁的推销员， 7．努力使想法化为行动， 8．坚定信念的力量。  *