基于信息价值链的电信运营商大数据策略V2总汇.docxVIP

基于信息价值链的电信运营商大数据策略研究 【摘要】从大数据的概念与特征入手，探讨大数据与信息价值、信息链的理论联系，基于信息价值链视角对企业大数据策略进行理论推导，并结合不同行业的大数据策略信息价值链实证分析，推导基于信息价值链的电信运营商大数据策略“IFO”模型，探索大数据在电信运营商经营活动中的增值机制。基于此，对当前中国移动大数据策略，从数据输入端、数据流程域、信息输出端三个方面提出具体策略建议。 【关键词】基于信息价值链的大数据策略模型 一、企业大数据策略的理论推导 （一）大数据的概念与特征 大数据不是突然产生的概念，而是IT技术发展到现阶段的必然产物。世界第一大社交网站Facebook每天要处理25亿条内容、逾500TB的数据，全球网络上有超过20亿人，全球有46亿台照相手机，企业每年会售出数亿台支持GPS的设备，现在RFID设备已经超过300亿个……在“大数据”这一概念产生之前，IT业已经意识到信息和数据的不断增长态势，并提出了“信息爆炸”、“海量数据”等概念。 “大数据”一词在2011年5月麦肯锡发布的研究报告——《大数据：创新、竞争和生产力的下一个新领域》中首次被正式提出，这份报告研究了数字数据和文档的状态，同时讲解了处理这些数据能够释放出的潜在价值。综合各主要企业和研究机构的主流观点，大数据有四大关键特征，即海量化（Volume）、多样化（Variety）、快速化（Velocity）和价值化（Value），大数据的核心内涵是在种类繁多数量庞大的数据中，快速获取信息及信息价值。 （二）大数据与信息价值、信息链 虽然大数据的概念提出较晚，但信息及信息价值的研究由来已久。20世纪80年代末期，美国信息系统专家德本斯（Debons）等人提出，人的整个认知过程是一个不断发展的动态连续体，即“事件→符号→数据→信息→知识→智慧”。20世纪90年代末期，IBM公司高级商学院的赫克尔（S.H.Haeckel）等人进一步分析了信息的结构及其与信息潜在价值的关系，认为不同层次信息的数量、完整性和信息价值成反比（如图1所示）。 图1信息结构的一般等级划分 2003年，中国科学技术信息研究所梁战平教授明确提出“信息链”的概念，他认为信息链由“事实（Facts）→数据（Data）→信息（Information）→知识（Knowledge）→情报、智能（Intelligence）”5个链环构成。在信息链中，“信息”的下游面向物理属性，上游面向认知属性。 随着知识经济、信息化革命的到来，信息资源数量增长的无限性和人的吸纳能力的有限性之间的矛盾、信息分布和流向的不确定性与用户需求多样化之间的矛盾、信息流动的广度和深度与人为障碍之间的矛盾日益突出。在信息的传递过程中，使合适的信息在合适的时候，以合适的方式传递给合适的人，成为信息价值实现的关键。由此可以看出，大数据这一新生概念符合信息价值的一般规律，从信息链的角度来阐释，大数据即是对反映事实的各类型海量数据进行快速采集、处理和分析，从中提取有价值的信息，并进一步形成知识、情报与智能。 （三）从信息价值链的角度看企业大数据策略 大数据时代企业所面对的竞争环境发生了根本性的变化，地理界限、时间观念、物质资源等不再是决定企业竞争优势的主导因素，信息和知识对企业的重要性日益突出，并从根本上改变了企业竞争的规则和内涵：从质量和价格为主的硬性竞争转向服务和价值的软性竞争，从基于比较成本优势的静态竞争转向基于核心能力的动态竞争。这种现象随着电子商务热潮的回归变得更加明显，而如何构建基于数据和信息的持续竞争优势，越来越受到企业界和理论界的广泛关注。 1、信息价值链理论 在指导企业内部竞争优势塑造的战略理论中，Porter(1985)提出的价值链理论一直占有重要的地位。价值链理论认为企业是一个由一系列不同而又相关的生产经营活动所构成的整体，所有这些活动的有机组合形成了一个价值创造的动态过程，即价值链。依据价值链理论，Porter提出了企业价值链管理，强调企业应该避免片面地追求单项业务活动的优化，而是通过对企业价值链的各个环节加以协调．提高企业整体的业绩水平。 随着知识经济的到来，价值链的研究和应用领域也在快速地发生着变化。其中，与信息管理相关的信息价值链越来越被研究者和管理者所重视。所谓信息价值链，是指能够实现信息资源自身价值及增值价值的流动的链条。信息价值链的研究以信息在企业内部的增值过程为研究对象，分析信息在企业经营活动中的增值机制，对于提高企业信息管理水平和信息价值创造能力，甚至增强企业的市场综合竞争力都有着重要的作用。 2、企业大数据策略的信息价值链分析 大数据符合信息价值的一般规律。从信息价值链的角度来看，大数据在企业内部的流转是一个增值过程，而大数据在企业内部的快速传递和正确使用是信息价值实现的关键