加盟店铺销售管理手册【41页】.docVIP

加盟店铺销售管理手册 一、加盟店铺销售管理手册流程图 1、开业筹备 2、经营过程 二、 加盟店铺销售管理手册流程图解说 (1)加盟店铺开业筹备工作的指导与监督 前提：加盟店铺已签署经营合同，且首期应付款项已入帐；销售管理部收到客户管理部递交的“开业通知单”。 加盟店铺开业筹备工作过程中，相关部门的各项准备工作（下附表） 时间 客户管理部 销售管理部 形象推广部 电脑部 仓储部 财务部 30/25 1、同客户签定合同 2、对新店铺进行编号（同电脑工程师） 3、协助财务部完成合同保证金、专营费、软件费、首批货款的收取工作 4、提供原始店铺尺寸给品牌推广部进行店铺形象设计 5、向其它服务部门发出开业通知单 1、协助客户完成首批货品订单工作 2、准备对店铺选派店长进行培训 3、准备店铺开业所需的店铺运作手册与店铺管理手册移交客户 4、制定开业倒计时（表九） 1、店铺装修平面设计 2、店铺所需铺料单计算表 3、店铺开业促销活动安排（起草后与营销中心协商） 4、联系客户确定施工队 1、同客户管理部完成新客户资料记录与编号 1、财务部完成合同保证金、专营费、软件费、装修铺料费用、首批货款的收取工作 2、建立新客户财务台帐 24-20 1、跟进各部门工作 2、与加盟店联系培训事宜并通知销售管理部 3、汇审店铺形象图 4、继续跟踪未完成的款项事宜 1、安排客户或加盟店长培训 2、发出订货单给物流部 3、根据工程平面图与首期货量进行货品陈列图设计（表十至十二） 1、按经汇审与客户确认的图纸开始制作、订做铺料 2、就开业活动方案与客户协商进行准备 3、将完成的物料移交仓库 1、完成电脑、打印机的选购与装配 2、安装系统软件后将电脑设备移 交仓库 1、建立客户货品档案 2、确认仓库货品存量 3、接受形象用品与电脑设备 20-10 1、跟进未完成的事宜 1、完成培训任务 1、安排工程人员现场监督工程 2、完成所有形象品的制作并移交仓库 1、将验收的物料发运给客户 2、快递发运单据给客户提货 9-0 1、负责与客户就工作进度与公司其它部门联系 1、安排督导出差培训（携带相关资料） 2、帮助摆放货架陈列货品、培训员工 1、安排开业活动 1、安排电脑人员出差安装培训 1、发运货品、铺料及宣传品 2、检查是否有遗漏并开始第二批货品等的发运 三、销售部门开业筹备/支援工作的流程说明（图表说明） （1）人事行政工作的指导/监督 人事行政工作的职能范围：店长培训/入职同事的迎新日培训/相关的各项人事行政制度的建立 ━店长培训： 店长培训事宜安排须知：店长培训安排在加盟店铺开业前20天，故加盟客户需在培训前5天将店长人选资料传至公司，以作参考 店长培训事宜的具体安排：﹡培训地点：公司总部 ﹡培训时间：15天（在店铺开业前20天） ﹡培训内容（下附表） ﹡店长的培训结果由培训部门进行考核评估并反馈至销售管理部，进行加盟店铺店长人事资料归档 ﹡店长培训完毕 培 训 内 容 课 程 表 （2周的培训时间）（1周） 日 期 培训时间 课 程 内 容 培 训 人 月— 日 9：00 – 11：30 1、 14：00 – 17：30 月— 日 9：00 – 11：30 14：00 – 17：30 月— 日 9：00 – 11：30 14：00 – 17：30 月— 日 9：00 – 11：30 14：00 – 17：30 月— 日 9：00 – 11：30 14：00 – 17：30 ━入职同事的迎新日培训： 培训前事宜安排须知：﹡销售管理部开业前1个月提供标准招聘表至加盟店；（后附表） ﹡加盟店铺于开业前10天收集并整理好应聘人员履历表；（后附表） ﹡加盟店铺于开业前8天正式落实培训地点； ﹡督导于加盟店铺开业前7天到达开业现场，进行作业。 人员招募/甄选 要求：加盟商需按公司的统一招聘表进行招募男女店员的定编配额 ：地铺2名男店员 / 班 专柜1名男店员 / 班 (具体定编配额需结合当地市场实际情况进行确定) 加盟商需以公司统一的招聘