关于信息类破冰术话之讲解篇.docVIP

关于获取信息类破冰话术 ---------讲解篇 简介： 在二十一世纪的今天，被誉为信息化社会，而信息通俗来讲就是人们现在所谓的沟通，但如何沟通才能实现最好的传递信息效果呢？ 早在《老子·道德经》中就有记载“涣然若冰之将释”。《周易》中“风水为涣，涣然冰释”。意为：一个境界高人往哪儿一走,哪像春风解冻一样,坚冰消融。走到哪里。快乐、笑声就到哪里。 其实工作中我们也要具备“涣然冰释”的能力。翟鸿燊教授，曾说过成功最重要的是：“与时消息、与时协同、与时俱进”，看来与时消息，是沟通的第一步，也是非常重要的。 《孙子兵法》中曾提到：知己知彼，百战不殆；不知彼知己，则一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。可见，当做一件事时，信息则是最关键的。当在电话销售中，我们除了要以轻松、愉快的心情与学生家长沟通，让整个场面聚集到这份和谐、融洽中去以外，最重要的是要告知与学生家长相关的最新个性化信息或现象，进而唤起学生家长的重视。要准确把握将要联系家长的孩子在哪所学校，年级，知识大纲以及学校的层次做出准确分析。之后从家长口中得知孩子的学习情况后对症下药。 注：当家长回答你的问题，会对你主动反馈孩子情况，表明破冰已经成功。 目标分类： 一、按年级： 1非毕业班：小学1-5年级、初一、初二、高一、高二； 2毕业班：小学六年级、初中三年级、高中三年级； 二、按节点划分： 1月考、期中考试、期末考试 2第一次质量预测、第二次质量预测、第三次质量预测 三、按个性化信息划分： 1师资：进度快、讲的少、要求高 2班级：作业多、人多、班级排名、对老师的评价 3考试：综合性强、时间规划不合理 4辅导：家教、学校的辅导班、其它机构大小班、其它机构一对一 5学生：中等、偏科、基础薄弱、拔高、厌学 示范话术： 按年级特点： 所谓按年级特点划分，主要是孩子在某个年级某个阶段常出现的一些共性问题以及家长关注的某些问题。唤起家长的认同感，帮助大家破冰成功。以下分为：非毕业班与毕业班进行话术示范。 1非毕业班： 小学1-5年级 您好，我是天材小学生习惯方法培养组的X老师，能打扰您两分钟给您说个信息吗？是这样的，最近咱们去孩子学校进行调研，发现大部分X年级的学生出现注意力不集中、作业不规范等情况，针对这种情况，咱们小学部分析老师可以给孩子做全方位分析，帮助孩子快速解决学习中存在的问题，所以想邀请您跟孩子来参加。不知道孩子目前学习习惯怎么样呢？ 初一年级： 您好，我是天材教育初中部教研委的X老师，打扰您了，是这样的，最近从X学校过来很多家长，反映孩子进入初一年级成绩有不同程度的下降。针对这种情况，我们和省教育电视台联合举办一次公益性的学科测评活动，从根本上解决孩子学习上的问题，所以我想邀请您带孩子过来参加。不知道孩子目前三大主科能不能考到90分以上呢？ 初二年级： 您好，我是天材教育初中部教研委的X老师，打扰您了，是这样的，最近从X学校过来很多家长，反映孩子进入初二年级学习普遍缺乏动力，成绩有不同程度的下降。针对这种情况，我们和省教育电视台联合举办一次公益性的学科测评活动，从根本上解决孩子学习上的问题，所以我想邀请您带孩子过来参加。不知道孩子目前三大主科能不能考到90分以上呢？ 高一年级： 您好，我是天材教育学习规划部X老师。开学一段时间了，学生和家长都在考虑文理分班的事情。大部分学生都倾向于理科，但数理化并不是他们的强项。很多孩子想通过这一学期把成绩赶上去，如果实在努力了不行的话就选文科。不知道孩子是想学文科还是理科呢？ 高二年级： 您好，我是天材教育高中部教研组X老师，最近很多X学校高二学生家长来咱们这咨询，家长普遍反应孩子出现心态松散、学习积极性不高的情况导致考试总是考不好，针对这种情况，我们专家可以全方位的给学生进行分析诊断，从根本上解决学生心态以及学习上的问题，不知道孩子目前的学习努力吗？ 2毕业班： 小学6年级 您好，我是小升初冲刺部的X老师，孩子新学期开学了，最近X小学家长都在为孩子小升初做准备，带孩子来我们这边做全方位的能力测评。通过给家长沟通，了解到家长都在犹豫孩子升初中是选择择校还是划片。不知道您是怎么给孩子考虑的，看看能不能给您这方面的建议？ 初三年级： 您好，不好意思打扰您，我是天材初中部教研委X老师。我们目前和省教育电视台联合举办公益性活动，给孩子制定综合提分80-120的提分方案，帮助孩子快速突破瓶颈，不知道孩子目前总分多少呢？ 高三年级： 您好，我是天材教育学习规划部的X老师。打扰了，是这样的，这段时间有很多家长反映孩子二轮复习时间安排不合理，复习没有针对性和计划性，目标不明确，针对这个情况，咱这边教研专家也做了相关分析，可以帮孩子制定高效学习计划