张旭华漫谈CEO形象的管理.docVIP

张旭华漫谈企业领袖CEO形象管理 ???? 1、创造企业领袖形象的价值 德鲁克,企业是创造顾客企业存在的目的归根是要通过创造顾客，获得事业的最大成功。企业中每一个人的型象、行为的差异造就了企业形象风格的不同。在所有的企业人中，由于公司CEO，领袖，在当代社会中，往往因扮演企业人格化代表符号而备受瞩目，因此其形象也就在很大程度上成为了“公司形象”与“文化象征”的标志。 2、企业领袖形象不属于个人形象范畴 企业领袖形象不属于个人形象范畴，而是企业整体形象重要的组成部分。由于企业领袖的象征性、代表性和高关注，因此其在企业形象管理中显得敏感而特殊，“可谓牵一发而动全身”，做好“企业领袖形象”管理对企业形象的建树价值显著，甚至可能起到“四两拨千斤”的功效，同时“企业领袖形象”风险处理不当也很可能威胁、株连企业形象和信誉。比如《泰囧》导演徐铮接受泰国总统英拉接见时的形象就备受网友批判。 如何把握主动、趋利避险，使领袖形象成为企业良性资产和经营助力，主要可以从定位规划、传播塑造、长效经营等三个方面进行系统化有效管理。 一、企业领袖形象定位规划 形象规划是企业领袖形象经营的根基和方向，也是企业领袖形象塑造的成败关键，其核心是解决企业领袖形象的定位问题，大致可以分为三个步骤： 第一步、以领袖自我风格为主定基调 企业领袖形象定位首先必须依据企业特性确定基调 一、是根据企业身份属性或者说“家庭出身”圈定身份基调。例如：国企领袖的沉稳大气、责任使命感突出，民营企业家的积极进取、富于个人奋斗精神，跨国公司领袖的自信开放、充满职业色彩； 二、是考虑行业属性明晰行业基调，如制造企业领袖的理性严谨、科技企业领袖的创新执着、文化企业领袖的广博儒雅、金融企业领袖的睿智精明等等； 三、是综合考虑企业历史传统、发展阶段、行业地位、地域色彩、文化趋向中的突出因素，以保障企业领袖形象的基调精准不偏或可赋予独特亮色。一般而言，基调的明晰可以初步奠定企业领袖形象的差异化轮廓。 第二步、因势利导定风格 企业领袖的服饰风格是根据自身与生俱来的特征及自己的性格、行为、喜好等来确定。根据九型衣经?领袖型象系统理论，领导的服饰风格根据内心行为变化分为九种类型， 这九种类型将领导者的衣装理论做了精准的分类，并根据领袖的活动场景做了多元化的诠释。结合“势”的管理，张旭华老师的领袖形象管理系统符合本企业领袖形象基调的那一面并因势利导使之成为相对稳定和凸显的特质。 这里所说的“势”主要是指作为企业领袖形象阵地的客户、伙伴、投资者、公众舆论、政府等企业外部利益相关者的观感偏好与主流倾向。企业领袖的风格是其习惯化行为方式所呈现的突出特点，这种特点需要与“大势”顺应合拍或至少不相抵触，对于领袖风格中有悖“大势”的瑕疵应在意识的校正或缩小，对于领袖风格中有契合“大势”的特点应有选择的放大或突出。例如，当社会公众对国企普遍抱持傲慢迟钝、因循保守的偏见印象时，国企领袖的风格就不宜再强调权威、严格的一面，开放、宽容的风格形象更容易获得外界的认同。 当然，“因势”还要注意与同类企业、特别是竞争企业领袖形象的定位进行区隔，避免雷同或沦为跟随者。 第三步、以人为本定个性 企业领袖之所以成为企业形象中最具代表性的符号，正因为其具有其他因素无法比拟的生动性和感染力，这种独特生动性与感染力就源自企业领袖本身所闪现的个性魅力。因此，挖掘、强化这种个性魅力就成为企业领袖形象定位的“点睛之笔”。 具体来说，可以通过以下基本程序进行企业领袖个性定位。 1.全面梳理企业领袖个性因子 2.筛选出正面、积极因子并进行强度排序 3.在显著因子中按照已确定的形象基调风格选择1-2项作为核心个性，其它作为辅助个性 这一程序强调“以人为本”，即必须从企业领袖本人真实个性出发，选择与经营管理关联紧密的显著因子作为核心个性，其它偏重个人化的因子作为塑造立体、丰满、多元形象的补充素材。 在形象定位方面比较成功的例子，一个是从华润转任中粮集团董事长的宁高宁，他在保持国企领导责任感、大局观的形象基调上，展现出一种与传统国企干部截然不同、开放前卫的国际化职业经理人风格，其本人注重纪律的军人特质和沉着冷静、思维卓越的个性也逐步得到广泛认可。宁高宁 “新国企”领袖第一棋手的形象，为中粮集团的产业整合、战略转型营造了有利的内外部软环境。另一个是2005年起任宝洁大中华区总裁的李佳怡，她在延续跨国公司高管精明、干练形象基调的同时，带来了南欧女性热情阳光、优雅时尚的独到风格以及理性智慧与感性柔和结合的个性魅力，她的这种形象逐步改变了公众对宝洁作风过于硬朗的认识，使宝洁这样的“美业务”企业有了更适合的形象与气质。 二、企业领袖形象塑造 企业领袖形象的塑造主要是在定位基础上，有计划、有意识