项目6电子商务物流概要.ppt

知识要点 任务　电子商务物流公司操作体验 一、任务引入 最近，大学毕业生吕强刚开始参加工作，被安排到了公司的总务部，工作任务是帮忙各科室把急件资料准确无误地邮寄至指定的地点。总务办主要通过电话及随意拿起的名片打电话让快递公司来取件。吕强发现公司每天需处理的邮件量很大，来取件的快递公司也各不相同，并且存在取件慢、电话费超支的问题。通过一段时间的了解，吕强发现如果能从这些物流公司中选择一家准时、便宜、信誉好的公司同时为销售部和总务部服务，并且以公司平时的业务量申请成为物流公司的稳定企业客户，以此获得企业客户优惠应该也不成问题。 一次公司例会，吕强鼓起勇气向领导说明了自己这几个月看到的问题，并建议对目前和总务部、销售部有合作的物流公司进行优化，以节省开支。 领导将信将疑的将这个任务交给吕强，他决定从以下几个方面开始着手： 首先， 对目前来往物流公司及其一直以来的服务态度和时效进行统计； 其次， 从统计结果中，选择出能够按照公司要求急时取件的物流公司； 再次， 和公司进行洽谈，获得该物流公司给予Vip或者企业用户的优惠价位。 最后，在物流网站上注册，通过网络派件进行物流监控。 1．物流的产生和发展 2．物流概念的内涵 3．物流的分类 场景4 场景5（日本） 场景6(日本） 美国 1．物流的产生和发展 最早物流概念——PD,1915年由阿奇.萧（Arch W.Shaw）提出 二战期间，美国根据军事需要首次采用LM的概念 1984年美国物流管理协会正式将物流概念由PD改为Logistics 20世纪90年代，传统物流已逐渐向现代物流转变。 2．物流概念的内涵 1)现代物流是指有关“物”的流通的经济活动 2)现代物流是关于“物”的信息活动 3)现代物流是创造时间价值和场所价值的经济活动 4)现代物流是多种活动集成性活动 3.物流的分类1)按物流活动涉及的空间和范围分类 2)按物流在社会再生产过程中的作用分类3)按物流活动主体的不同分类4) 按照物流对象的特殊性分类 1.物流对电子商务的影响 2.电子商务对物流的影响 1）物流是电子商务实现的基础 在电子商务环境下，信息流、商流和资金流的处理都可以通过计算机和网络来实现，而物流则比较特殊。 电子商务以快捷著称，所以还需要现代化物流快速、准确的将商品送达消费者手中，这才标志电子商务活动的最终实现。 现代物理流是电子商务的基础 2）物流是实施电子商务的关键 物流保障生产，生产以商品流通为根本，生产是否能顺利进行需物流做支持。 从原材料开始——需物流将原材料采购到位，否则生产无法开始； 在生产环节中——需材料、半成品的生产物流来保障生产； 若生产结束后——需回收物流将余料、可重复利用回收物回收利用； 需废弃物物流来完成对废弃物的处理 现若缺少现代化物流，便捷的电商活动无法进行 3）物流是电子商务实现“以顾客为中心”的最终保证 电子商务出现后人们可以坐在家中通过 互联网挑选自己满意的产品，试想若消 费者挑选的产品不能送到消费者手中 物流是实现“以顾客为中心”的根本保障 案例 美国洛杉矶西海报关公司与码头、机场、海关都有信息联网。当货物从世界任何地方起运，客户便可以从该公司获得准确的到达时间、到泊(岸)位置，使收货人与各仓储、运输公司等相关部门及时做好准备，使商品在几乎不停留的情况下，快速流动。 美国橡胶公司(USCO)的物流分公司设立了信息处理中心，以此接受世界各地的订单，一般在几小时内便可把货物送到客户手中。完全基于Internet技术的物流信息系统，覆盖顾客指令发布、外代制订服务计划、顾客确认服务计划、货物交接、货物动态跟踪、货物库存动态、费用结算、系统设置等范围。 4）物流是电子商务发展的瓶颈 我国现有的物流体系整体还不够完善，因此对电子商务的发展形成制约，主要原因是： （1）社会上重电子轻商务，重商流轻物流，重信息网轻物流网； （2）适合电子商务发展的物流体系还没有建立起来； （3）我国现有的物流基础设施与电子商务发展不匹配； （4）物流管理手段相对落后； （5）第三方物流服务滞后； （6）传统的储运观念、体制和方法对现代物流的发展造成了巨大的阻力 我国电子商务发展处于困难成长阶段 物流体系的不断完善是发展电子商务必须解决的问题 1）电子商务下物流需求的新变化 （1）消费者的地区分布分散化 （2）销售商品标准化 （3）物流服务需求多功能化和社会化 2）电子商务对物流时效性的要求 现代企业要