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杭州旅游华丽转身 西湖一日游已OUT自助游成主流（图 游客在杭州龙井茶园体验采茶乐趣 中新杭州10月2日电（蔡姬煌）岳坟、灵隐、龙井、虎跑、六和塔，传统“西湖一日游”如今已out.据杭州旅游部门统计，而今，自助来杭州游玩的人越来越多。漫步最经典西湖，行走最文化运河，游览最自然西溪，探访最市井杭州，只有这样，方能不虚此行。 越便捷：交通改善任你想来 南京到杭州，1小时35分钟；北京到杭州，5小时2分钟；青岛到杭州，半天即可；福州、厦门开来的列车也是愈发密集。在省内，杭甬高铁串起宁波、绍兴、湖州等地；甬台温线让滨海的温州、台州近在咫尺。明年杭长高铁开通后，南昌出发，两个半小时即可抵杭，从长沙出发也仅需4小时……杭州，俨然成为高铁布线的重要枢纽。 据铁路部门统计，杭州火车东站运营一个多月，每天有6万余人进入，其中70%是外地游客。旅行中最难逾越的大交通，在杭州，不是问题。 外部交通的便捷，也催促着杭州城内出游体验的改善。 目前为止，杭州已拥有公共自行车近7万辆服务点3000个，是全世界提供公共自行车服务最多的城市，还被英国广播公司（BBC）旅游频道评为全球8个提供最棒公共自行车服务的城市之一。今年杭州还推出了“双人版”公共自行车，邀上好友一起骑行，欢乐不言而喻。 杭州旅游集散中心还率先在国内构建起集旅游信息咨询、热线服务、集散换乘、散客自助自驾旅游、客房预订、票务预订等多种功能为一体的“旅游超市”,高峰日接待量达8000人次。旅游集散换乘中心车辆免费停靠，花3至5元坐旅游集散中心观光巴士即可到达杭州景点，还提供景区自行车租借等服务，很受游客欢迎。 杭州还将整合现有的水上交通节点，使江河湖溪能实现无障碍串联；针对杭州逐步同行的地铁带来的大量客群，打通从地铁到景区的“最后一公里”,实现地铁和景区之间的无缝对接，以此减少交通压力。 越亲切：免费西湖但不免服务 博友赵碧姬在博客中说，杭州无论任何一处景致，给人最直接的感觉是“亲切”二字。 原因之一是所有的景色都与自然和谐，而且最大程度保持了原来的平民风格；之二，是这座城市无处不散发着特别的人情味儿，每次来都觉得那么舒适、安全，像是在繁华世间，保留一个软糯的壳，安放自己心灵某个柔软的地方。 在杭州自由旅行，除了便捷的公共交通系统外，还有不少专为游客服务而设立的公共设施，为旅途增添便利，锦上添花。免费的直饮水、免费的厕所，免费的自行车，免费的wifi,还有两个不得不提的免费服务亭-咨询亭和微笑亭。 “我打印了厚厚一叠杭州游玩攻略，自以为吃喝玩乐都囊括其中，其实不然。杭州各个旅游咨询点都有杭州旅游指南，而且免费发放，里面的内容之详尽，让我都想把我的攻略丢喽。太实用了。还有英文、韩语等版本，杭州政府考虑真周全。”来自福建的游客胡琼娜说。 杭州已经设立了160多个旅游咨询点，“无障碍地接待国际散客”成了杭州旅游人进发的目标。 而点缀在风景线中的“微笑亭”,同样让人觉得杭州旅游爱有深意。十年的免费西湖，免了门票，但不免服务。杭州每年投入30余万元助推西湖“微笑亭”志愿服务，宁失一个商业点，只求为游客提供贴心服务，目前已在曲院风荷、平湖秋月和湖滨晴雨等景区推出多个“微笑亭”. 志愿者们以此为阵地，冬天送出一个个热馒头，一碗碗暖心粥，夏天又是变着花样制作凉茶免费分发。亭中还备有针线包、打气筒、雨伞、医药箱等，供游客取用。 越丰富：旅游版图与时间轴的双延伸 有人形象地将西湖免费政策概括为“241”模式，即让游客在杭州多停留24小时，杭州市的年旅游综合收入增加100亿元。 为此，杭州开始从“旅游城市”向“城市旅游”跨越，提出“给游客提供最生活化、最原真性旅游体验”这一理念。 晨曦里，龙井的茶农已开始忙碌，满山翠绿，茶香四溢，仿佛一个世外桃源；夜色渐浓，运河两岸灯火阑珊，游船驶过高高的拱宸桥洞，古朴大气的美甚是动人；若是晴天，南宋御街必定熙熙攘攘，吃吃传统糕点，逛逛横七竖八的弄堂，像极了昔日的繁华胜景；细雨蒙蒙，西溪湿地则像笼在烟霭之中，特别静谧，摇橹拍水而过，惊起两只白鹭……通过西湖、西溪湿地、运河、南宋御街、湘湖等一大批综合保护工程，杭州将旅游“硬件”升级成国际水准，并将眼光拓展到包括文教体育、司法机构、特色街区、农贸市场、社区家庭等在内的二十七类社会资源，通过文博场馆、法院等的对外开放及特色街区保护、背街小巷改善工程、庭院改善工程、河道整治工程等，使社会资源转化为旅游产品，开全国之先河，目前已有十多条特色街区，