东风：形象设计与政务礼仪讲堂-中华讲师网剖析.pptx

浙 江 大 学形象设计与政务礼仪讲堂 主讲教师：东 风 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 高校礼仪教师 汉语言文学硕士 国家高级茶艺师 葡萄酒品酒师 国际形象顾问协会（AICI）认证讲师 The Association of Image Consultants International 中国形象设计协会高级形象、礼仪讲师 美丽街 特邀形象搭配专家 东风女士简介： M 核心课程： 《政务礼仪》、《国际通用商务礼仪》、《个人形象塑造与管理》 《葡萄酒礼仪与品鉴》、《中国茶文化与茶品鉴》 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 前言：古今礼仪的变迁 礼的起源：安全交往说 敬天祭神说 禁忌避害说 中国古代礼仪： 治国、齐家、修身 现代国际通用礼仪： 提升形象 便于交往 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 礼：礼节、礼仪、礼貌 在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式 来表现的律己、敬人的过程 价值在于“真”：真心、真诚。礼仪不是礼节、礼貌的堆砌源自内心,在意自我的感受与他人的自尊的待人处事方式 出发点在于“善”：善待自己、家人，与人为善 表现形式是“美”：美化自我、美化环境 礼——发于心、汇于形、表于言 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 政务礼仪及其功能 政务礼仪： 在政务活动中， 国家公务员，为了塑造良好的个人和政府形象,而应当遵循的规范或程序。 塑造政府机关的良好形象 有利于塑造良好的社会公众形象，有利于政府行为的顺利实施 协调与公众的关系 解决矛盾，协调政府与大众的关系 强化对公务员的教育作用 矫正公务员的不良行为和习惯、陶冶情操，提高品位 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 现在社会，是否懂得、运用礼仪 不仅反映个人的基本素质与修养 更折射出他的家庭环境、所在机构的管理境界，乃至一个地区、国家和民族文明程度、经济实力的重要标志 你，不仅仅只代表你自己 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 课 程 大 纲 第三阶段 个人礼仪 仪容仪表 自我形象管理 第二阶段 第一阶段 通用工作礼仪 公众形象管理 精神面貌和 行为要求 肢体语言 行为心理学 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第一讲 公务员自我形象管理 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 这个社会每时每刻都在根据你的形象判断你 世界著名的300位金融公司决策者认为形象是成功的关键 2500名律师认为个人形象影响收入 “形象管理”：个人形象就是政府形象 你的职业形象给公众的印象，这个印象反映了部门乃至政府,党 派的纯洁性、高效性、可信赖程度 “以貌取人”是人的天性 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 形象的重要内涵 形象是能力、素养和品味的外现 形象和成功紧紧相连 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 首因效应：优先效应或第一印象效应 它是指在人际交往中，人们第一次接触时只需要大致7秒就会给彼此留下印象 性别、年龄、职业、受教育程度、收入、品行、品味 可信赖度、家庭背景、企业文化。。。。 刻板模式：第一印象作用最强，持续的时间也长，并且能很大程度上影响乃至决定双方日后的交往与关系 首因效应 ------第一印象至关重要 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 个人礼仪：第一印象的构成 发型 表情 妆容 衣着 配饰 举止 声音 我国政府公务形象总要求 庄重、干练、亲民 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 公务女性形象要求---端庄典雅 发型 妆容 指甲 配饰 手提袋 丝袜 鞋子 气味管理：慎用香水 问题：作为一位公务员女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话在工作场合的化妆中是否适用？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 公务员男士形象要求---庄重干练 头发 牙齿 胡须 上衣口袋 指甲 皮带 裤子 袜子 鞋子 气味管理 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 公务着装---分清场合 着装原则 T-时间原则 P-地点原则 身份原则 身体原则 O-场合原则 职场:庄重典雅 社交:优雅魅力 休闲:舒适轻松 严肃职场： 新闻发布会、签约、高规格接待、谈判、庆典等重大场合 一般职场： 日常上班 日常会议 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选