第二章：管理思想解说.pptVIP

第二章 管理思想 教学目的：通过对本章的学习，使学生： 1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 2.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势； 3.了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进； 4.了解组织文化的构成、功能与类型； 5.掌握组织文化建设的内容、要求与方法。 教学重点： 泰罗的科学管理理论;梅奥的人际关系理论;管理理论的热带丛林 组织文化建设 教学难点： 泰罗的科学管理理论;梅奥的人际关系理论 教学方法：讨论法、案例法、练习法、讲授法 教学课时：12 第一节 近代管理理论 引导案例：在一个企业管理经验交流会上，有两个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工们提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝愿他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。问题：这两个厂长谁的观点更有道理，为什么？ 一、古典管理理论的产生（科学管理） 科学管理阶段 　　　在19世纪末、20世紀初，由感性认识上升到理性认识。这一阶段的管理思想具有以下特点： 　　　1.资本所有者和企业管理者的分离 　　　2.用科学管理来代替单纯的经验管理 　　　3.强调了组织形式而忽视了人的社会性 代表人物：泰罗、法约尔、韦伯。 二、主要学派的观点 1、泰罗的科学管理理论 （1）泰罗 泰罗(1856—1915)，美国人，从工厂学徒干起，先后被提为工长、车间主任，直至总工程师。泰罗结合工厂的实践，致力于研究如何提高劳动效率。1911年，他发表了《科学管理原理》一书，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。著作还有《计件工资制》和《车间管理》。 （2）泰罗制的主要观点 管理的根本目的—提高工作效率 提高效率的手段—运用科学方法 科学管理的实质—劳资双方的一次完全的思想革命（要求工人在对待工作、同伴、雇主在义务上进行一场心理革命，工长在对待工作，同伴，工人在义务上进行一次心理革命。只有这种变革的实现才能使大家把注意力从关注如何分配剩余价值上转到如何增加剩余价值，只有在剩余价值最大化，双方不再为剩余价值如何分配产生分歧时，这种管理才是有效的管理。） （3）泰罗的主要思想与贡献 科学制定工作定额。泰罗提出要用科学的观测分析方法对工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。 合理用人。泰罗认为，为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”，并使工人的能力同工作相配合。主张对工人进行培训，教会他们科学的工作方法，激发他们的劳动热情。 推行标准化管理。泰罗主张用科学的方法对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间，以及机器设备的安排和作业环境的布置进行分析，消除各种不合理的因素，将最好的因素结合起来，形成标准化的方法，在工作中加以推广。 实行有差别的计件工资制。即按照工人是否完成其定额而采取不同的工资率。完成或超额完成定额就按高工资率付酬，未完成定额的则按低工资率付酬，从而激励工人的劳动积极性。 管理职能和作业职能的分离。泰罗主张设立专门的管理部门，其职责是研究、计划、调查、训练、控制和指导操作者的工作。同时，管理人员也要进行专业分工，每个管理者只承担一两种管理职能。 实行“例外原则”。即强调高层管理者应把例行的一般日常事务授权给下级管理者去处理，自己只保留对重要事项的决定权和监督权。这种思想对后来的分权管理体制有着积极的影响 （4）对泰罗制的评价 它是科学提高劳动生产率的方法 它是加强企业基础性管理的科学方法 它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。 它把工人当作机器附属物，忽视人的其它方面，未能充分调动职工的积极性。 今天，我们也把他的标准化管理思想引用到教育中，实行教师资格证管理。 必须指出，泰罗把工人视为经济人，并把经济刺激作为调动工人积极性主要手段之一，但并不是唯一的手段，也不像有人所说的，泰罗不关心工人，事实上，经济人假设有其合理的一面，经济激励是