物流高职10—1第五组策划方案.docVIP

目 录 工作室介绍 建立背景 工作室的性质和宗旨 主体业务及定价 组织结构 SWOT分析 优势 劣势 机会 威胁 工作室运营规划 前期准备 业务流程 发展规划 财务分析 1.设备购买费用 2.宣传费用 附件一：关于校园快递业务的问卷调查 附件二：校园快递调查报告 附件三：物流工作室规章制度 一、工作室介绍 1.建立背景 现代社会网上购物越来越流行,与家人和朋友之间相互 送物品也越来越频繁，快递成了我们生活中不可缺少的一部分。在前期对我校在校135位学生使用快递情况的调查中，使用过快递的有110位，占总调查人数的81.5% ，由此可以看出校园快递消费市场十分可观。 在我校，由于校园内部无快递公司业务网点，使得同学们在领取快件时十分不便，第一，消费者需要去离校距离较远的地方领取物品；第二，时间不合适，因为没有统一的安排，使得快递公司业务人员经常会在学生上课期间取、送快件，影响学生上课。而且快递车辆进出校园不便于学校的日常管理，同时也影响了校容校貌。接受快递公司的进入学校的快件，统一地点，统一时间段派件。接收校园内需要外发的快件并代收快递费。拟设办公室、运作部、营销策划个部门。 部门职责划分 办公室：负责与快递公司的日常业务联系，与学校有关方面的日常交涉②工作人员的聘用和辞退③日常工作资料的收集发放和存档? ? 运作部：负责完成每天的派发件任务，并且负责实际务操作的监督管理，使得营销策划部：该部门主要负责市场，其他服务，向校外宣传大学校园的这一派件该部门主要负责 二、SWOT分析 1.优势 （1)工作室设在学校内部，且位于我校教学楼是同学们上下课的必经之处， 快递公司只需将其快件统一放置便可离开去其他处派件，提高了他们的派件效率。取快递的时间不局限于现到现拿，可以在服务时间内随时取件。?在校学生受过良好的教育，素质较高，服务意识和服务态度较高 2.劣势 （1）没有过多的资金支持，设备不齐全。 （2）工作人员基本上都是在校学生，有时会出现学习与工作相冲突的情况。 （3）前期服务形式单一。 （4）物流专业开办时间短，在学校知名度不高。 3.机会 （1）电子商务的快速发展 （2）学校周边无大型购物商场，学生大多选择网上购物。 （3）学校远离市中心，部分快递企业在学校附近无网点分布。 4.威胁 （1）校外已设有申通，圆通业务代办点。 （2）可供选择的快递公司较多，竞争较大。 三、工作室运营规划 1.前期宣传 （1）营销策划部设计海报、横幅、传单，运作部负责海报张贴，横幅的贴挂，传单的分发。 （2）在超市等人流量大的地点摆设咨询宣传点。 （3）工作室人员向周边同学朋友宣传。 2.业务流程 派送快件： （1）服务时间：?16:55~19:25 （2）快递公司在早上11点左右将快件送至，（3）（4）将已经派发的快件作统计并且归档。（1）服务时间：?16:55~19:25 （2）将接收到的需寄送快件做好记录并确认寄件人信息和收件人信息。 （3）收取快递费。 （4）在快递公司送快件时，将需寄送快件与快递费交付，并做好快件交接手续。 (5)将已交付的快件统计归档。 礼品代送业务流程图 3.发展规划 （1）前期规划 目标:吸引客户，稳定市场，完善工作室业务运营模式。 策略: 人员推广 措施：上图是根据前期调查问卷中关于学生对快递公司选择结果所绘制的，由图可以看出使用申通快递公司的消费者最多，有103人，其他快递公司消费份额较低，因此在工作室运营前期，可首选与申通合作，这样就不必担心客户来源问题。同时加强宣传力度，吸引潜在客户。 （2）中期规划 目标：扩大知名度，发展新业务以吸引更多客户。 策略：稳定+创新。 措施：工作室运作成熟之后，整合校园内的快递，形成物流链，即在条件允许的情况之下与多家快递公司合作，同时进行多家快递公司的快递业务。有了一定的市场基础后，开展新业务，如火车票的代购。 （3）中后期规划 目标：发掘潜在消费者,开展新型业务模式。 策略：宣传+创新 措施：当快递业务成熟后，除了每天快递业务的运营，还可以进军电子商务，为客户做网络代购业务，形成一条龙的链条，即商品从购买到快递的寄达再到交到客户手中甚至商品的退货都交由我们的手中。 （4）后期规划 目标：扩大工作室的影响力。 策略：推广+合作 措施：工作室整体业务成熟后，通过网络进行宣传，推广物流工作室运营模式，吸引各大院校加盟，形成校园快递联盟。 四、财务分析 1、设备购买费用：（1）办公桌张，办公椅张，小型档案柜个。预算元。打印机1部、电话机2部、接通无线网络。预算元。（）文件夹若干个、办公用笔若干。预算45元。。盈利说