项目管理9大管理过程知识点精华.docx

项目管理9大管理过程知识点精华 5个过程组、44个过程和9个类知识域映射关系 过程 知识领域 启动过程组 规划过程组 执行过程组 监控过程组 收尾过程组 项目整体管理 制订项目章程 制订项目初步范围说明书 制订项目管理计划 指导与管理项目执行 监控项目工作 整体变更控制 项目收尾 项目范围管理 范围规划 范围定义 制订工作分解结构（WBS） 范围确认 范围控制 项目时间管理 活动定义 活动排序 活动资源估算 活动历时估算 制订进度表 进度控制 项目成本管理 成本估算 成本预算 成本控制 项目质量管理 质量规划 质量保证 质量控制 项目人力资源管理 人力资源规划 团队组建 团队建设 团队管理 项目沟通管理 沟通规划 信息发布 绩效报告 干系人管理 项目风险管理 风险管理规划 风险识别 定性风险分析 定量风险分析 风险应对规划 风险监控 项目采购管理 采购规划 发包规划 招标 卖方选择 合同管理 合同收尾 一、 项目整体管理 1、制订项目章程；2、制订项目范围说明书（初步）；3、制订项目管理计划；4、指导和管理项目实施；5、监督和控制项目工作；6整体变更控制；7、项目收尾 1、制订项目章程 概念：对项目进行正式授权，正式批准项目或项目阶段。 输入 工具与技术 输出 ⑴合同：来自客户的采购组织。 ⑵工作说明书（SOW）：对内部项目：基于业务需要或产品（服务）的需求；对外部项目：作为投标文档的一部分从客户那里得到。 ⑶企业环境因素：组织或公司的文化和结构；政府或行业标准；基础设施；现有的人力资源；人力资源管理；公司的工作授权系统；市场条件；项目干系人对风险的承受力；商业数据库；项目管理信息系统 ⑷组织过程资产：组织中指导工作的过程和程序；组织的知识库和经验教训。 ⑴项目选择方法 ⊙收益测量方法（即对比法、评分模型、收益分布或经济模型）；⊙数据模型（如使用线性的、非线性的、动态的、整体的及多目标程序算法） ⑵项目管理方法论：确定了一系列项目管理过程组及其有关的子过程与控制职能。 ⑶项目管理信息系统（PMIS）：是在组织内部使用的一套标准化的自动工具集。 ⑷专家判断 项目章程?（项目必须满足的业务需求或产品需求；项目的目的或缘由；项目目标；项目干系人需求或期望；项目干系人影响；指定项目经理及其授权级别；概要的里程碑计划；职能组织；组织的、环境的、外部的假设；组织的、环境的、外部的约束；论证项目的业务方案，包括投资回报率；概要预算） 2、制订项目初步范围说明书 概念：项目初步范围书列出了项目及其产品和服务的特征与边界，以及验收与范围控制的方法。 输入 工具与技术 输出 ⑴项目章程 ⑵工作说明书（SOW） ⑶企业环境因素 ⑷组织过程资产 ⑴项目管理方法论。 ⑵项目管理信息系统（PMIS）。 ⑶专家判断 项目初步范围说明书（项目与产品的目标；产品或服务的需求和特点；产品的验收标准；项目边界；项目需求和交付物；项目假设；项目约束；最初的项目组织；最初定义的风险；进度里程碑；初始WBS；成本概算；项目配置管理要求；审批相关的要求） ? 3、制订项目管理计划 概念：定义、准备、集成各种项目子计划，并把它们整合到项目管理计划中。 输入 工具与技术 输出 (1)项目初步范围说明书 (2)项目管理各过程 (3)企业环境因素 (4)组织过程资产 ⑴项目管理方法论。 ⑵项目管理信息系统（PMIS） ⑶专家判断 ? 项目管理计划（包含多个子计划和其他组成部分。子计划包括但不限于范围、时间、成本、质量、人力资源、风险、沟通和采购管理计划；其他组成部分包括但不限于里程碑清单、资源日历、进度基准、成本基准、质量基准、风险登记册。） ? 4、指导和管理项目执行 概念：要求项目经理及其团队执行项目管理计划，完成项目范围说明书中所定义的工作。 输入 工具与技术 输出 (1) 项目管理计划 (2) 批准的纠正措施 (3) 批准的预防措施 (4) 批准的变更申请 (5) 批准的缺陷修复 (6) 确认的缺陷修复 (7) 管理收尾规程 ⑴项目管理方法论 ⑵ 项目管理信息系统（PMIS） ? ? ? ? ? ⑴ 可交付物（产品、成果和服务） ⑵ 申请的变更 ⑶ 已实施的变更申请 ⑷ 已实施的纠正措施 ⑸ 已实施的预防行动 ⑹ 已实施的缺陷修复 ⑺ 工作绩效信息（进度进展状态信息、已完成与未完成的交付物、已经开始与已经完成的计划活动、质量标准满足的程度、批准的预算与发生的成本、已开始活动的预计完成日期、当前项目活动所完成的百分比、已记录下的经验教训、资源使用情况） 5、监控项目工作 概念：该过程包括把当前项目绩效和项目管理计划进行比对；评价当前绩效，确定是否需要采取纠正或预防措施；分析、跟踪并监督项目的风险，确保风险得到识别、报告并执行相应的风险应对计划；维护