第四章国际人力资源管理的文化沟通浅析.ppt

文化还包括民族文化、区域文化、行业文化、企业文化、职业文化和功能文化。 * 没有证实相似性之前，先假设有差异。 重视描述而不是解释或评价。 移情。 把你的解释作为工作假说。 * * 人力资源管理源于美国 * 在Z理论的研究过程中，大内选择了日、美两国的一些典型企业进行研究。这些企业都在本国及对方国家中设有子公司或工厂，采取不同类型的管理方式。大内的研究表明，日本的经营管理方式一般较美国的效率更高，这与2O世纪7O年代后期起日本经济咄咄逼人的气势是吻合的。作者因此提出，美国的企业应该结合本国的特点，向日本企业管理方式学习，形成自己的管理方式。他把这种管理方式归结为Z型管理方式，并对这种方式进行了理论上的概括，称为“Z理论”。该书在出版后立即得到了广泛重视，成为二十世纪80年代初研究管理问题的名著之一（《Z理论》一书与《成功之路》、《日本和管理艺术》、《公司文化》一起被称为美国管理“四重奏”，其中《日本的管理艺术》作者之一帕期卡尔曾与大内一起研究日本的管理）。 威廉·大内在分析了美国占多数的A (America)型组织和日本类型的J (Japan)型组织后，提出了“Ｚ型组织”模式。 * * （二）霍夫斯蒂德的国家文化模型-已讲过。 * 人力资源管理源于美国 * 英国 英国企业家的价值观念比较讲究社会地位和等级差异。是用优异的管理业绩来证明自己的社会价值，而是千方百计地使自己加入上层社会，因此在企业经营中墨守成规，冒险精神差。 * 所谓苏联模式，即指苏联在长期的社会主义实践中形成的制度、体制以及建设社会主义的方针、政策。这个模式形成于斯大林时期，并不断得到强化和固化，延续至20世纪80年代中期。对于苏联模式的内涵，有各种各样的概括。总的来看，应包含两个层面：一是社会基本制度的层面，二是具体体制、机制的层面[1]??。宣传画 社会基本制度是一种社会制度区别于另一种社会制度的最基本方面。它是一种社会制度内在所固有的质的规定性的最一般反映，涉及基本政治制度、基本经济制度、基本文化制度等领域。而具体体制、机制则是一个社会的基本制度的具体实现形式，是为基本制度的完善与发展服务的。两者之间既有区别也有联系。基本制度居于主要的方面，并占据主导地位，而体制、机制与政策居于次要方面，并处于从属地位。从状态上看，基本制度是相对稳定的，而体制与机制则是灵活易变的，要根据需要进行调整和更新。[2]? 从社会基本制度的层面看，在经济领域，苏联建立了全民所有制和集体所有制这两种形式的社会主义公有制，使之在国民经济中占统治地位，并在此基础上实行了按劳分配原则；在政治领域，苏联确立并坚持苏联共产党在苏联社会中的领导地位，形成了以工人阶级为领导、以工农联盟为基础的苏维埃政权，对无产阶级和其他劳动人民实行广泛的民主，依靠无产阶级专政来保卫社会主义制度；在意识形态领域，苏共坚持无产阶级世界观--马克思列宁主义在苏联意识形态中的指导地位。 * 民族文化心理总结为以下几个主要特点： “以和为贵”的群体主义价值观； “以仁为本”的领导观； “以情为重”的社会交往私人化心理； 社会互动中的“交互主义”原则； 基于羞耻文化的内向自控人格。 儒家文化对于中国企业经营管理模式的影响： 积极的：中国员工具有传统的“孺子牛”精神和艰苦奋斗精神 消极的：存在严重的小农意识和平均主义思想。企业追求政治化，经营管理具有高度集权性及行政性，家长制管理作风严重，封闭与保守意识浓厚，特权主义、人情关系大于法律关系，压抑人才，不讲效率，缺乏创新等。 * 人力资源管理源于美国 * 企业社会化政策选择问题 员工政策选择与人力资源开发问题 员工行为表现评估问题 薪酬与奖励问题 职业生涯发展问题 * 策略一：80%的时间倾听，20%的时间说话。 一般人在倾听时常常出现以下情况：一、很容易打断对方讲话；二、发出认同对方的恩……是……等一类的声音。较佳的倾听却是完全没有声音，而且不打断对方讲话，两眼注视对方，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方不断地发言，愈保持倾听，你就越握有控制权。 在沟通过程中，20%的说话时间中，问问题的时间又占了80%。问问题越简单越好，是非型问题是最好的。说话以自在的态度和缓和的语调，一般人更容易接受。 策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的； * * 企业文化不是空洞的口号，也不是对时髦潮流的追赶，它是针对企业员工和企业发展的真正需要，树立起的一种对于达到企业目标和个人目标都有指导作用的价值观，一种对待工作、对待工作中人与人之间的关系、对待组织与内外部环境关系等的方法与准则以及由此而形成的企业全体成员的行为模式表现。IBM公司的薪资福利政策充分体现出公司以人为本的经营理念，成为公司企业文化最有说明力的注解。IBM公司要使自