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基于企业文化建设的员工满意度提升策略 　　[摘 要] 员工满意度是人力资源管理领域中研究的重点问题之一，进行相关方面的研究不仅有利于完善企业的管理，同时也有助于提高企业的经济效益。通过以企业的文化建设为切入点，指出影响企业员工满意度的主要因素，包括员工的工作回报、工作背景以及管理方式等，同时也指出了当前我国企业文化建设过程中员工满意度存在的问题，如员工职业规缺乏重视、企业文化建设不完善、岗位设置不合理等问题，最后针对这些问题提出了相应的完善措施，包括加强对于员工的职业规划、合理设置岗位、合理制定薪酬制度等，以期能够提升员工满意度。 　　[关键词] 企业文化；员工满意度；问题；提升策略 　　[中图分类号] F470 [文献标识码] B 　　[文章编号] 1009-6043（2017）02-0116-03 　　引言 　　企业文化建设工作对于提高员工的满意度具有十分重要的作用，而员工满意度的提高又对企业的长远发展和进步具有深远的意义。因而本文首先介绍了企业文化与员工满意度的含义，讨论了几种与员工满意度相关的理论，重点分析了影响员工满意度的因素，并且相对应的提出了一些行之有效的提高员工满意度的措施。 　　一、企业文化与员工满意度的理论综述 　　（一）企业文化的定义 　　狭义的企业文化主要指的是在一个公司内部形成的传统文化以及整体氛围，这里的传统文化主要包括企业的思想、意识、习惯和情感，是企业在不断经营发展过程中逐渐培养起来的指导思想和做事准则（高亚琴，2013）。而对于广泛意义上的企业文化来说，主要指的就是一个公司从开始创建，以及之后的整个发展历程中的所不断具备的全部物质以及精神文化（孙保全，2010），这里广义的概念中不但包括狭义的企业文化内容，还具有企业中的有形资产、管理方式等其他部分。主要包括以下方面：企业的工作区域、企业内的员工榜样、稳定的文化传统、自上而下的文化网这五个方面，这是反映企业外部联系和社会形象、企业对行为的判别、企业的核心人物、企业内部活动、信息的传播渠道这五大特征的要素。这五大要素对于企业的发展至关重要，在导向、凝聚、规范、激励和社会影响这五个方向对员工工作产生积极作用。通过以上学者们对于企业文化的定义进行分析发现，企业文化的定义是企业在不断经营发展过程中逐渐培养起来的指导思想和做事准则，反映企业的社会形象、企业内部活动等。 　　（二）员工满意度的定义 　　员工满意度是衡量企业文化的重要指标之一。所谓员工满意度，是针对员工这一群体来说，是他们通过对比自身希望值与企业的真实感受之后的结果，并且对企业的满意程度做出自己的主观的评价和判断（葛青华，2012）。影响员工满意度的因素有很多，例如工作环境（其中包括工作空间质量、作息时间、设备资源配备以及薪资待遇等）、工作群体（包括工作的领导和同事、外界信息来源）、工作内容（包括与自我兴趣的相关度、工作难度与强度）、企业背景（主要指企业文化历史以及将来的未来发展方向、企业凝聚力与企业发展前景）、个人思想观念。员工满意度对于企业的发展是一种内部的进取力量，直接决定了员工对于企业忠诚度和对企业的服务态度。尽可能了解员工的满意度对于不断改善公司经营模式有很重要的指导意义，剖析企业的员工满意度还可以很大程度上提高员工的参与度和归属感，利于满足员工的期望，避免员工消极怠工、缺少工作激情的情况，也极大程度上降低了员工的离职和跳槽的概率。 　　（三）与员工满意度相关的理论 　　1.公平理论。公平理论的提出者是美国的著名心理学家约翰?斯塔希?亚当斯。这个理论的中心观点是员工的被激励程度主要来源于自己和参照对象之间的报酬和投入的比例的主观比较感觉，所以又被称为社会比较理论（刘荣，2013）。该理论认为员工的被激励程度实质上不仅与员工得到的实际报酬有关，另外一个关键因素是员工对报酬分配的公平感知。社会学家认为，人们都有这种倾向：都会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行社会或历史比较，然后根据自己比较的结果主观判断是否公平。这些员工自行主观上判别的公平，会很大程度上影响员工的工作动机和行为。 　　公平理论认为，如果员工认为自己受到了公平的待遇，他会得到心理上的平衡，因而取得心情的愉悦，结果就是工作积极努力；相反，如果一个员工觉得自己受到了不公平的待遇，就会心理产生怨恨，导致工作激情减退，影响工作效果。根据公平理论，当员工感受到不公平的时候，一般会采取改变投入和产出的行为，甚至会歪曲自我认知和对他人的认知，所以会做出类似于选择其他比较对象或者离开这个领域的措施来寻找平衡感。员工对于不公平的感知体现在工作中就是日常的生活充满牢骚、消极怠工和故意制造麻烦等。 　　2.双因素理论。双因素是在二十世纪五十年代末期由赫茨伯格提出的。这个理论主张使