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管理学经典文献选读 工商管理专业专用 整理人：杨晓智 email:xiaozhi_y@ 1.泰罗《科学管理原理》（节选） 什么是科学管理 本篇选自(国会宣言)，在此文中，科学管理之父解释了科学管理的本质及其引发的思维方式革命。通过阅读这篇节选的文章，我们会认识到，科学管理远不只是一件简单的用以提高效率或节省时间的工具，而是一种应该深深植根于组织内部的思想观念。 科学管理决不是一件或一组高效的或用以提高效能的工具。它不是一种新的成本核算法，不是新的工资结算方式，不是计件系统，不是分红的方法，不是奖励方式，不是用秒表来纪录工人的劳作情况，不是对时间的研究，不是对情感和工人行为的分析，不意味着用一两吨统一格式的印刷品或表格来对人说：“这就是你们的管理系统，拿去用吧!”不是功能性领导，也不是那种随便什么人一说起科学管理就首先想到的东西。对一般人来讲，提到科学管理时脑海中总会浮现出上述的那些东西，但实际并非如此。在此，我绝对无意于嘲笑成本核算、时间研究、功能性领导、新的工资结算法和其他任何确实能够提高效率的方法，实际上，我也相信这些方法。但我要强调的是，这些东西无论从整体还是从局部来讲，都不是科学管理本身，它们只是有益于科学管理的附属物，正如它们也是其他管理方法的附属物一样。 从本质上讲，科学管理其实是一个机构或行业内思维方式的彻底革命。对劳动者而言， 是对工作、同事和雇员责任在思想观念上的彻底革命；对管理方(领班、主管、业主、董事会等)而言，是对自己、对工人的责任和处理日常事务的方式在思想观念上的彻底革命。如果不是双方共同对思维方式进行彻底革命，科学管理将不复存在。科学管理的实质就是这种完全的思维方式的革命。随后我将向你们解释这种革命到底是什么。我知道这听起来有些虚张声势，像是在说空话、大话，但我将尽力解释这一思维方式重大革命的内容，因为它确实关系到劳资双方观念的根本转变。我今天将要谈及的大部分内容，涉及如何实现这种伟大的思维方式革命，无论你是否对细节感兴趣，我都希望你能够认识到，态度和观念的转变必将对双方产生同样良好的结果。现在，我就向你们说明劳动者和管理方所经历的一个重大观念转变。 我们完全可以认为，在过去的生产企业中，管理人员和劳动者的兴趣和注意力主要都集中在如何分配共同创造的盈余上。管理方始终在为自己追求最大的利润，劳动者也在为自己追求最高的工资收入。相对政治经济和其他问题而言，盈余分配是更为简单明了的事情。工厂的每一件产品都有固定的销售价格，在它的生产过程中有很多的花费，如原料、生产成本、销售成本和其他间接的成本(厂房租金、税收、保险、水电、机器维护、贷款利息等)，如果我们从销售价格中扣除这些花费，剩下的就是盈余，它既要包括资方的利润，也要包括劳方的工资。过去，双方的注意力大都集中在盈余的划分上，都瞪大了眼睛。工人们希望以工资的方式获得尽 可能大的一部分，而管理方希望以利润的方式获得尽可能大的一部分。我们可以看到，过去发生的劳资纠纷大部分都是盈余分配的矛盾所引发。 当管理方发现销售价格下降时，往往会降低工资——减少盈余中工人的份额，作为解决问题的出路，以保护自己的利益。至于工人(我们不能责怪他们)，没有谁会愿意放弃工资中的每一元钱，在淡季时，他们想保持从前的工资水平，而到旺季时，他们又想得到更多。就是这样，大部分的盈余分配矛盾由此产生；在极端的情况下，会发生严重的仇视和罢工。逐渐的，劳资双方彼此对立，甚至有时互相视作敌人，彼此斗争，都想削弱对方而增强自己的实力。 在科学管理中，劳资双方思想观念发生巨大转变，他们都把眼光从单纯的盈余分配上转移开来，不把那当作最重要的事情，而是共同致力于增加盈余，直到把“蛋糕”做到足够大，大到无需再为分配它而争执。他们都认识到，如果双方化敌为友、密切协作、互相帮助，创造的盈余会比过去大得多，工人的工资会得到充分的提高，厂商也会得到更多的利润。先生们，这就是伟大的思维方式革命的开始，是迈向科学管理的第一步。双方的思想观念必须彻底改变，以和平代替争斗，以兄弟般真诚的合作代替互相敌对和倾轧，以向着一个目标共同努力代替分裂，以相互的信任代替重重疑虑。 我认为，科学管理必须沿着这条路走下去。这种崭新的观念，对于科学管理是至关重要的。只有当这种观念成为劳资双方共同的指导思想，和睦与协作取代了无序和争斗，科学管理才有可能成为现实。 双方对于盈余分配问题在思想观念上的转变，只是在科学管理中发生的重大思维方式革命的一部分，我将在以后对这一革命的其他组成部分进行解释。此外，还有一种观念的转变，对于科学管理是绝对必要的。那就是双方都必须认识到，无论是工人还是老板，在企业运行的所有问题上，都必须以科学的、